2000多个Bug！导致13亿人账户出错、损失超过28亿！测试员背锅？
对于很多IT小白而言，在系统迁移的过程中经常会出现失误，一不留神就出现了BUG，最糟糕的可能转为系统重装，好在，虽麻烦，但是造成的损失不大，可能只是丢失一些资料。
而最近，英国银行TSB却在系统迁移时出了一个令人目瞪口呆的BUG，准切的来说，不是一个BUG，而是2000个BUG，这造成的后果就不得了了，直接损失了超过28亿，怎么回事呢？一起来看一下事情经过。
1 13亿人账户出错 损失28亿
这一则事故的起因首先要从英国银行TSB的背景开始讲起，在1995年时，其被劳埃德银行收购，直至2015年，才结束合并，时间长达20年，在合并的集团中拆分出来后，英国银行TSB又将自己以17亿英镑的价格卖给了西班牙公司萨瓦德尔（Sabadell）集团，按当时的汇率来算应该是158亿人民币。
然而，在过去的20年中，正是科技化发展最为迅速的时代，银行业也进步了太多，多年的合并使得英国银行TSB的IT系统与其前东家有着千丝万缕的关系，如何妥善理清，成为了一大难题。
其中最让人头疼的是TSB银行的540万客户的数十亿记录，还在前东家的系统里，而因为已经解除合并关系，原来的免费使用系统就变为了花钱借用，每年都需要交付1亿英镑的费用，换算成人民币大约9.3亿。
长此以往也不是办法，因此在筹备了许久后，TSB开始行动了，一场大型的系统迁移在4月22日星期日的晚上拉开帷幕：将前东家IT系统里的客户信息记录，迁移到如今专门为TSB银行准备的新系统里。
迁移的大致过程为，先将银行的IT系统离线，迁移之后再上线，恢复客户访问自己银行账户的权限。
为了这场迁移，他们投入了超过2500的人力成本，在迁移前夕，西班牙新收购集团的CEO还放出豪言，为了这次的项目，企业投入了1000多名专业人才，极大程度上促进了英国的发展。
但，领导在台上豪言壮语，台下的程序员却心里没谱，原本定为18个月的迁移筹备时间，在过程中，完成的时间，和财力都超出了预算，事情能不能成功，谁也说不准。
果不其然，在迁移的结束后，问题报告也接踵而来：
不少客户发现自己的钱不见了
不少客户的实际花费和账户记录完全对不上号
甚至有的客户原本登录的是自己的账户，页面却显示的是别人的账户。
统计下来，13亿客户的记录都出现了问题，TSB一下子成为了众矢之的，而在之后的几个星期中，银行都在拼命的恢复系统，但很多客户已经失去了对他们的信任，不少人正在努力的将自己的钱从这家银行取出来。
而TSB这次的失误也使其的运行和未来的发展陷入了前所未有的困境中。
地球上很多金融体系都是相连的，这次的事故也使得其失误被永远保留下来，不可逆转，在发现漏洞后，TSB银行找到了第三方机构来帮忙处理，在赔偿客户以及解决系统出问题后的摸鱼交易等等问题上花费了3.302亿英镑，大约人民币28.4亿人民币，在此期间，其股票也大受动荡，亏损了9.2亿人民币。
但即便如此也没有转变其越来越差的业绩，最终他们于今年年底关闭了英国86个分行，为此次事件画上了一个短暂的句号。
2 问题的根源，在测试
在事情发生了几周后，英国金融监管机构金融行为监管局（FCA）首席执行官Andrew Bailey对外公开表示，造成系统混乱的很大原因在于缺少测试，并且TSB银行没有采用严格的上线标准。
银行系统很复杂，在全球互联的时代，互联网和移动银行使得客户的生活越来越便捷的同时，每一次的加载和刷新背后，其实都存在大量的数据移动。每一个动作可能都会牵连到许多单独的系统，这些系统彼此交互，且与核心大型计算机相连，其中涉及的计算量，往往达到数十亿倍。
而本次TSB存在的问题，正是因为没有处理好这样高度的复杂性，需要将这么大量的数据没有复合风险的迁移，需要在事前进行大量的规划和测试工作。
这方面经验丰富的汇丰银行前IT主管对此发表了自己的看法：“我不确定他们是不是真的意识到了这件事的复杂程度。他们甚至没有完全想好要怎么去测试系统。”
也有网友严厉批评道：“TSB的问题不应该说是测试不足，而是在多个层面上都测试不足，并且缺少可恢复的备份。”
除此之外，对于此次事故，FCA首席执行官Andrew Bailey则表示：TSB的这一事故反映出他们缺少强大的回归测试。
回归测试是软件测试中不可忽视的一部分，回归测试是对旧代码修改后，重新进行测试并确认修改没有引入新错误，或者导致其他代码出现错误。作为软件生命周期的一部分，回归测试在整个软件测试过程中占据着相当大的工作量，在软件开发的每个阶段都要进行多次回归测试。
而这一次的事情的走向，也向大多数人展示了拥有强大的回归测试究竟有多么重要。
而对于因测试不足导致事故发生的原因这一结论，一些测试工程师针对此事也表达了自己的看法：“作为测试工程师，我一点也不意外。花费更多的时间、投入更多的人员来打造更好的测试架构，对于很多公司来说都是“可以节省的成本”。
经理们总是在设定的上线日期前问：“测试咋能花那么多时间？！”真要出事了他们又开始甩锅了。”
看来无论是多大的企业，当因为时间不足或是人力不足而最终造成的BUG原因时，最终背锅的还是我们测试员们，属实泪目。同时，此次的事件也侧面向我们证明了，在科技日益发展的今天，测试的重要性在全世界都受到认可，相信随着比重的增加，测试人员也会越来越受到社会的重视。
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