年纪大,就可以理直气壮地插队?

超市里,小文挑了几样蔬菜排队等称重。
到自己了,左边突然走过来一个阿婆,旁若无人地将几袋菜递给打称员。
打称员迟疑了一下,接了过去。
小文以为阿婆没注意到有人排队,就说你好,请排下队哦。
阿婆看都不看,说哪里用排队啦,我天天来,哪次都不用排队的,谁动作快谁先称。你懂不懂尊重老人,还跟我一个老婆子争,你年纪轻轻的,等一会儿怎么了。
心有不悦,又不能跟一个老人较劲,小文只能和打称员沟通,希望他要拒绝并提醒这种顾客,不要助长这种不文明的作风。打称员嘴上说着好的好的,谁都不敢得罪,表情透出些许无奈,他可是见过太多这样的老人了。
我的看法:
一、阿婆不排队,被善意提醒,还各种狡辩。节省了几分钟,却丢了人品,很不应该。年纪大,不是不讲文明的理由,要获得别人的尊重,请先尊重别人。如果她事先说,你好,我年纪大了,身体不好,能不能让我先称。估计很少有人会忍心拒绝;
二、打称员不能只顾着称重,维护秩序、提醒顾客文明排队也是工作的一部分,一味纵容忍让不文明的顾客,对遵守秩序的顾客太不公平。一旦顾客之间发生矛盾,超市也必然受到影响。
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