【申倩说面试】6月17日浙江面试真题二520民政局为爱加班

520、521很多人来登记结婚，但是，可能加班加点的也没办法满足需求，让你来策划一个活动，解决问题，你会怎么办？你的身份就是民政局的工作人员。

如果由我来策划活动解决问题，我会保证我们的登记服务做到便捷、贴心、有序。具体而言，在策划时会把握三个重点。

第一，就是要保障应登尽登，不让群众失望而归。首先，可以结合线上的预约量，来增设窗口，新增工作人员，并且通过安排人员轮岗的形式，确保特殊时期服务不打烊，午间不休息，尽全力满足登记需求。其次，我征求领导同意，做好思想动员，要跟同事们讲清楚，虽然任务量大，但是考虑到结婚登记乃人生大事，所以还是希望大家换位思考，以优质的服务，还有饱满的热情来接待群众。后续单位会给大家安排调休，保障好加班期间的待遇。此外，我们的预约服务也要更加的精细化。比方说，可以通过分时段预约来实现分流。那对于预约成功的，我们可以发送短信提醒他登记的流程以及所需要带的材料。那对于没有预约成功的，我们其实也可以去提供一些备选，比方说到其他区去登记，或者说在当天密切留意短信信息，方便来线下现场捡漏。

第二，就是要做到特色鲜明，让登记日的服务深入人心。一方面，就是要彰显仪式感，比方说，我们可以做好现场的布置，布置好花束，还有张贴好喜字，也可以安排一个幸福拍照墙给大家合影留念，包括我们也可以给大家赠送誓言卡片，让新人双方写下对对方的誓词，我们结合结婚纪念章赠送给他们作为登记日的纪念。另一方面，还是要传递文明新风尚。比如，我们在让新人领证的时候，其实可以现场宣读誓词，在誓词中可以强调双方要相互扶持、同舟共济，不要攀比彩礼和嫁妆，应该相濡以沫、共同成长。

第三，要做到安全有序来保障现场的不出现意外。所以，提前就可以调试好、检验好我们的办公设备，包括新准备一些休息的设施、休息的桌椅，确保万无一失。那在登记日当天的话，我们也可以让领导来现场坐班，进行督导，解决难题。还有，由引导员来更好的维护秩序，做好分流，给群众答疑解惑。

通过多措并举，让登记当天给每一位群众都留下最美好的回忆。