奔驰引擎门：傲慢才是企业最大的敌人

其实奔驰公司完全没有理解这波舆论有多强，他们估计还以为，这只是一两个普通消费者的维权行为，换个发动机换个新车就行。

但实际上，所有看过#66万买奔驰还没开就漏油#原视频的人印象最深的都是那位女车主开头的几句话：
“我是受过高等教育的研究生，我是讲道理的人，但是这件事让我感到奇耻大辱，让我不得不像个泼妇一样坐在引擎盖上丢人”

这简直是刀刀见血，敏感一点的公关公司估计都跪下来了
因为这几句话打到了大众心底最恐惧的地方，
— — “这个社会老实人没活路了”，不撒泼打滚问题就解决不了

后面的发动机，漏油什么都是具体细节
重点是没有人愿意体面的自己被迫成为一个不体面的人
新出的这个郑州案子就体现了这一点，女车主直接表示，是不是要我也坐到引擎盖上，你们才给解决问题啊？

他们目前最急迫要解决的也不是什么发动机漏油的技术问题，而是目前各地4S店已经崩溃的客户服务流程。很多4S店的地面销售，似乎已经让普通人的问题压根没法解决了
当大量普通人感到自己的问题无法正常解决的时候，你其实就非常非常危险了

很多人老是以为，秀才遇到兵，有理说不清，秀才们好欺负
但是别忘记了，上次秀才们放下书本和你来真的时候，发生了什么。。。