众包 / Crowdsourcing

「释义」

众包指的是一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的（而且通常是大型的）大众志愿者的做法。众包的任务通常是由个人来承担，但如果涉及到需要多人协作完成的任务，也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现。在美国《连线》杂志2006年的6月刊上，记者Jeff Howe首次提出了众包的概念。

“众包”这一概念实际上是源于对企业创新模式的反思。传统的产品创新方法是，首先由生产商对市场进行调查，然后根据调查结果找出消费品的需求，最后再根据需求设计出新产品，但这种创新的投资回报率通常很低，甚至血本无归。而如今，随着互联网的愈发普及，消费者的创新热情和创新能力愈发彰显出更大的能力和商业价值，以“用户生成内容”（user-generated content）为代表的创新民主化正在成为一种趋势。

「应用场景」

众包已迅速崛起，成为企业的主流创新渠道。集体的力量似乎能够解决所有类型的创新问题——既能提出新玩具的创意，又能为紧迫的科学难题提供解决方案。从理论上讲，群体拥有无穷的潜力：一大群各种各样的人，其中有来自全球各地、各个领域的专家，他们聚在一起应该会有全新的视角，能够为既定问题提供突破性的深入洞察。

Crowdsourcing is fast emerging as a mainstream innovation channel for companies. It seems like the crowd has an answer to all sorts of innovation problems – they can come up with ideas for new toys and generate solutions to pressing scientific challenges. In theory, the crowd holds tremendous potential: A large, diverse group of people, consisting of experts and others from all over the world, should have fresh perspectives to bring about breakthrough insights on a given problem.

然而在实践中，大多数众包行动最后都无疾而终，只带来一大堆毫无用处的建议。BP公司的众包行动就是一例。2010年，深水地平线钻井平台爆炸，引发有史以来最大规模的漏油事故，BP在迫切无奈之中转向公众，寻求清理漏油的良策。仅几周内，该公司就从100多个国家收到大约12.3万个建议。梳理这些建议耗费了巨大的时间和精力，而公司最终发现，大多数建议根本完全无用——这个过程被描述成“付出大量努力却收效甚微”。

In practice, however, most crowdsourcing initiatives end up with an overwhelming amount of useless ideas. Consider BP’s crowdsourcing initiative. When a 2010 explosion on the Deepwater Horizon rig caused the largest oil spill in history, a desperate BP turned to the public to find ways to clean it up. The company received around 123,000 ideas from more than 100 countries within just a few weeks. Sifting these ideas was an enormous undertaking, and most of them turned out to be completely unusable – it was described as “a lot of effort for little result.”

《众包因何无效？》

奥古斯·阿卡

2020年2月刊

“Why Crowdsourcing Often Leads to Bad Ideas”

by Oguz A. Acar

编辑：马冰仑