著名经济学家陈湛匀教授：企业要学会如何精简问题客户
企业发展离不开吸引和开发客户，以及维护好客户，提高客户满意是营销方式之一。既然客户是企业重要的资源之一，那么企业要如何提升客户的营销效果？
陈湛匀教授指出：企业对客户的分类和精简，可以帮助企业合理利用资源，将有限的资源应用于专门的客户。
以下是陈湛匀教授的部分观点实录：
企业还应学会精简问题客户，如精简劣质客户，精简不诚信客户，精简很累的客户，精简常欠款客户。就像银行为企业和个人提供贷款时，会对其客户的信用状况、收入状况进行审核和调查，进而筛除掉一部分经济状况不稳定、可能无法按时还款的客户，避免坏账。企业对客户的分类和精简，可以帮助企业合理利用资源，将有限的资源应用于专门的客户，降低企业成本。
日常生活中，各类商店都会提供会员服务，《华盛顿邮报》的首席数字官拉文德兰曾评价会员服务，“其实几十美元并不重要，收费的目的是想改变人们的心理定式，以便它们不再选择其他地方消费。”目前，越来越多的企业采用会员制这种营销手段，因为从老顾客那里开发价值，比新开发一个新客户要容易的多，亚马逊就是一家利用会员服务获取忠实客户价值的例子。2018年亚马逊的Prime用户的平均年消费额是非Prime用户的4.5倍。
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陈湛匀，著名经济学家，金融学教授，博士生导师，拟人化企业资本运营理论创始人。任中国商业联合会专家委员、中国粮食经济学会常务理事、国家自然科学基金评审专家、上海市投资学会副会长。
创造性地提出了统计分布监管资本流动等理论，已培养硕士研究生、博士研究生百余名。已出版专著20余本，获得近20项国家级、省部级优秀科研奖，主持完成近30项国家级、省部级科研项目。部分课题研究结论和建议摘要已被国务院内参转载。
上海电视台《地产夜话——湛匀妙语》栏目主持人，中国第一财经、东方卫视、凤凰卫视等媒体特邀嘉宾，在《东方大讲坛》《世纪讲坛》等栏目所做电视演讲深受好评。
长期受邀为北京大学、清华大学、香港大学学生授课，与英国、美国、法国、德国、加拿大等国家的知名高校进行系列学术交流，走访过100多个国家和地区，被誉为具有国际视野、深受欢迎的实战型金融专家。
长期专注于地产金融、高新技术、中小企业成长等研究，在多家知名公司担任董事，曾辅导不少企业成功上市，具有高度的行业前瞻思维和丰富的实际经营经验。
