淄博烧烤带给药店的思考：流量如何变留量

淄博人不以“赚钱”为目的的付出让人们甘心情愿地去为这种人间温暖和真情而买单。这番道理放之药店，核心可以归结为“真诚、坦诚”“思疾治疾、思民为民”，不要以太强的功利心去经营药店，无论药店规模大小，只有一切站在顾客角度着想的努力才会让药店走得更稳、更远！

如何流量变留量

淄博烧烤从出圈到口碑发酵，最终形成爆火局面，经历了一个所有网红事件都会经历的周期，那么下一步就是把“流量”变成“留量”了。

如果淄博将官民协力、上下同心的精神发挥到医疗、教育、消费等人民生活息息相关的领域，并继续夯实高新科技工业，吸引人就业与生活，真正带给大家安全感。这波旅游流量红利会逐渐变成安居乐业的“人口留量”。

无论是大到一个城市，小到一个药店，这种协同配合的团结精神都是稀缺的、珍贵的，需要各层级的管理者与一线员工心往一处想，劲儿往一处使。

管理者要有好的战略和政策指导，员工要有主人翁意识，想尽各种办法服务好顾客，最终留住顾客。宣传要落地，那边把顾客引来了，这边执行变了味，顾客最终还是留不住。

心平能愈三千疾

整个社会充满了不信任的风气，在这点上与网红景点类似，部分药店也会留给人们“宰客”印象——只不过网红景点卖的是名不副实的风景与物产；许多药店则在买赠活动上“缺斤短两”。

如果说淄博的流量密码，是在不确定的社会中，提供了一种“政通人和”的确定性，那么这波流量密码的关键，就在于在充满焦虑的当下，给出了一张“大事可为”的药方。

药店的主流服务群体都是老年人、慢性病患者，精神上的慰藉需求更加重要。药店在运营方面要能提供“抚慰人心”的心理满足感，所谓“心平能愈三千疾”，当患者这里找到温暖的归属感，放下戒备与防卫，自然会回馈长久的忠心。

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