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乐泰故事(2)续写乐泰故事,传承服务理念

2023-02-23 17:00 作者:汉高乐泰  | 我要投稿

众所周知,乐泰不仅为客户提供优质产品,还会针对多种工业环境中的特定问题,提供定制化解决方案和一站式服务,为客户创造远超于其购买成本的巨大价值。为客户创造价值是我们的宗旨

Vernon · Krieble (弗农·克里布尔),乐泰创始人和第一任总裁

其实,早在创立初期,乐泰就开始为行业客户提供培训服务、定制化服务、工厂研讨会等帮助和服务,这些服务早已成为乐泰服务体系的一部分。

一个需求,诞生一个部门

1958年,乐泰初代厌氧胶敲开了众多传统行业的大门,却遭到了紧固件的最大用户——汽车行业的拒绝。汽车工程师们认同乐泰厌氧胶的出色价值,但希望能够更快速地施涂胶水以提高产线效率。乐泰迅速成立了一个设备部门来研究自动施胶,开发出同类产品中的第一个自动点胶机,为汽车产线实现厌氧胶自动化创造了可能。

*自动点胶机仍是乐泰销售系统中的重要部分,除此之外,乐泰还提供诸多点胶设备。

乐泰实验室,移动教学

在发展的过程中,乐泰认识到,为了确保经销商和客户在特定应用中使用正确的产品,必须进行大量的培训工作。乐泰购买三辆二手房屋拖车并将其改装为实验室,连续数十天开着它从一个城镇到另一个城镇,为客户和经销商讲解如何发挥乐泰厌氧胶的最佳效果。

*自1964年以来,乐泰的移动实验室一直在有效地指导客户和培训销售人员。

针对性指导,定制化服务

对于乐泰来说,“为客户创造价值”并不只是一句口号。早在上世纪70年代,乐泰就会组织工程师、化学师和销售人员深入工厂,针对工厂的特定需求展开工厂内研讨会;如今更会通过乐泰体验中心、产线调研、可靠性维护研讨会等诸多方式为企业和用户提供现场指导,为客户解决了诸多复杂的问题。

*乐泰公司的技术人员正在测试一台装配机,用于将轴粘合到分马力电动机的转子上。

把服务传承写入乐泰品牌基因

从第一款产品诞生之日起,乐泰就旨在为客户解决问题,而不局限于产品买卖。时至今日,乐泰仍然将为客户创造更多价值视为己任,致力于以优秀的产品和贴心的服务,帮助企业和用户,开启无限创造可能。

如果你有任何胶粘剂应用疑问或需求,

欢迎联系乐泰,我们将会为您提供竭诚服务。


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