如何做精准客户运营？大鹅通全方位为用户服务，为伙伴赋能！
如今，企业面临着众多客户运营痛点：
1
客户沟通效率低
沟通不及时客户易流失
回复不专业，客户体验差
2
客户数量变化信息滞后
无法实时掌握客户和客户群数量变化情况
3
客户群活跃度低
客户群管理混乱，活跃度低；
聊天内容难把控，消息回复不及时
4
客户画像不明
新客户留存率低
客户缺乏分类管理
客户画像不清晰
5
客户易流失
员工离职客户未转接，组织变动导致客户流失
大鹅通企微SCRM——基础运营支持
洞察运营数据
优化运营策略
精准客户运营
增强客户粘性
全方位为用户服务 为伙伴赋能
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营销获客
掌握客户兴趣；多渠道投放引流；提高获客效率与精准度
企业可以用渠道活码在公众号、官网等不同渠道引流，对比不同引流效果；同时利用自定义表单收集客户信息，了解客户需求；并利用互动雷达自动记录客户行为，掌握客户动向。
渠道活码、批量加好友、自定义表单、标签建群、自助推广码、智能名片
互动雷达：支持对链接、文章、PDF配置互动雷达，可在渠道活码、客户群发、好友欢迎语、朋友圈等场景中发送给客户，记录客户点击阅读行为，并可与客户积分、客户标签关联，进一步了解客户意向度。
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内容中心
标准化的内容一键发送客户 ；提高客户沟通效率和员工专业度
员工与客户沟通时，可在企微侧边栏快捷回复中选择素材库、话术库中的内容，一键触达客户，轻松应对海量咨询。
素材库、话术库
3
客户运营
规范统一下发群发任务；新客户欢迎语自动发送
利用客户群发批量给客户群发消息，提高客户运营效率；新客户自动发送好友欢迎语、入群欢迎语；微伴朋友圈可与互动雷达连接，记录客户浏览、点击行为，了解客户意向度。
客户群发、客户群群发、员工群发记录、好友欢迎语、入群欢迎语、企微朋友圈
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客户管理
对客户批量打标签、运营、迁移、流失进行统一管理
可利用客户管理系统管理企业客户，对客户属性、群聊、积分、评分进行筛选、批量管理，员工转岗/离职，客户可迁移，留存于企业，客户画像可继承；同时对员工删除客户行为、不良客户行为等行为进行提醒处理。
客户标签、标签治理、客户管理、自定义信息、客户迁移、流失提醒、删人提醒、黑名单、手机线索转化。
5
客户群管理
洞察客户群需求；监督群内行为并及时回复；提高客户群服务质量
对客户入群、群消息、群活动、群属性进行统一管理，群提醒帮助识别群成员需求和违规行为，群聊质检监督员工回复群内消息效率，提高社群服务质量。
客户群标签、客户群列表、客户群提醒
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数据统计
自动生成数据看板；实时掌握客户及客户群数据增长/下降情况
形成数据看板，实时掌握客户和客户群数据变化情况，包括总数、新增数、流失数、净增数等，通过数据订阅推送提醒至管理员，及时发现数据异常。
客户统计、客户群统计、成员统计、一客一码统计、公费电话
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配置中心
便捷配置成员权限、席位、企微会话存档、订单等
在企微聊天窗口侧边栏，提供快捷回复素材，同步客户画像，便于员工不受设备限制；席位管理清晰了解员工服务权限，直接购买席位和企微会话存档，操作更便捷。
侧边栏管理、成员管理、操作日志、权限管理、账号信息、授权管理、配置管理、订单管理、充值管理、席位管理
