神秘顾客需具备的五项基本素质

神秘顾客五项基本素质

作为一个神秘顾客，您需要具备以下五项基本素质：

1、廉洁守纪。

 吃拿卡要有“毒”；

 不套近乎，不争吵；

 谨防被套；

 严格保密（资料保密/身份保密/行踪保密）；

2、专业敬业 。

 标准：对项目标准滚瓜烂熟，比客户清楚；

 装备：熟悉各类设备操作与使用技巧，经常关注新设备，更新新设备；

 现场作业：拍摄稳定清晰、神秘性保护好、填写记录清晰完整、资料命名规范、资料保存适当（防丢失、防盗窃）；

 沟通：和项目人员、运作经理保持积极沟通；

3、勤奋乐观 。

 一生之计在于勤，天上掉馅饼也要早起；

 勤于思考，提前计划与规划；

 离开及时填写，晚上及时整理和上；

 乐观心态（工作虐我千百遍，我待工作如初恋）；

4、守时守信 。

 开会培训时按时参加；

 项目按时按质完成，按时提交；

 有问题及时沟通；

 交给任务就是完成任务；

 打仗用我，用我必胜；

 做人做事讲信用（承诺的事，答应的事，就要克服各种苦难去做到）；

5、干净整洁

 工作对职业形象有要求（我们既是普通顾客，但也必须时刻牢记，我是一名专业的访问员）；

 头发、胡须及时修剪；

 勤洗勤换，身上无异味；

 穿着得体大方，干净整洁；

以上这五项素质将帮助您成为一名优秀的神秘顾客，为企业提供准确、有价值的评估和建议。