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中小型教育培训机构老生续班技巧有哪些?(建议收藏)

2022-03-02 13:09 作者:十克助教  | 我要投稿


教育培训机构工作的一个中心问题就是招生,对于已经招过来的学生,续班问题又成为了最为重要的问题。我们都知道情感维护在前期续班过程中的重要性,应该说续班一定是一个长期的动作,前期、中期、后期都该做哪些事,校长们心中一定要有一条清晰的时间线。流失一个学生,将会影响我们18 个意向客户,那教育机构招生和续班方案怎么设计?

1. 续班率直接和对应主管教师的收入挂钩。

无利不起早。作为日常直接面对学生的教师,他们对续班率的高低有着最重要的作用,因此让他们为提高续班率而奋斗,就能帮你很大的忙了。较大的班级可以采用续班比例提成,如续班率分成几个档次,超过多少拿多少钱,低于多少要扣多少钱等;较小的班可以跟具体人数挂钩。至于教师怎么做才能提高续班率,让他们在金钱的驱使下各尽所能吧。

需要指出的是,不是每种班都可以这么做,很多一次性的班(比如高考冲刺班),学员一般只来上一次,重复来上的概率很低,那么续班率就不能作为一个考核指标了

2.经常性地回访

要做到经常性的回访,培训班管理人员要制定学员回访计划,比如每周、每月对学员家长进行回访(当然时间要选择得当,不要让家长感觉到打扰到了学生的家长就行),告知学生进展程度,目前存在的问题,有哪些希望家长配合的地方,以及共同促进学生进步的办法等。这样会给家长一个很好的印象,觉得你是一家负责的培训机构,所以才愿意继续让孩子在你的培训被机构学习。

3.续班工作的时间,续班工作应该贯穿教师整个学期的始末

从教师新学期的第一节课起,续班工作就已经开始了。学期结束时,临阵磨枪已经迟了。有的老师认为,续班就是让家长交钱,学期末给家长打个电话就OK 了。其实那样,只会让家长感到厌烦。 老师要明白,每次上课都是一次续班的沟通,每次电话都是续班的积累,学期末的续班就变成了顺理成章的事情,不需要告诉家长该缴费了, 只需要告诉家长,下学期您孩子得到什么就可以了。

培训学校的管理做好了,老师在学生的续班方面,也需要掌握好一些技巧。

1、将老生作为最好的宣传实例,如某某来之前是在班级排名是第20,经过我们的培训,名次提升到了5名,这是一个很实在的例子,对其他学生来讲,也很有说服力;

2、学生学习的满意也会给自己的同学朋友们进行推荐,真实的效果宣传让家长们更容易相信;

3、让学员的效果尽可能能够量化,用户可以看到真实的效果,对于续班来说至关重要;我们需要通过一些阶段性的测试来让家长们了解到自己孩子的成绩进步,这样才能引起家长有续班的兴趣;

4、老生续班的时候,要加强与家长们的沟通,介绍孩子在上一学期以来的学习情况,且给予适当的优惠和礼品奖励。

老师要明白,每次上课都是一次续班的沟通,每次电话都是续班的积累,学期末的续班就变成了顺理成章的事情,不需要告诉家长该缴费了, 只需要告诉家长,下学期您孩子得到什么就可以了。


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