思迅收银软件聚合外卖基础问题解读

2023-09-19 09:08 作者:思迅官方 0人读过 | 我要投稿

思迅聚合外卖支持思迅全系列在售产品，直接打通美团、抖音、饿了么，轻松管理外卖平台订单，自正式发布以来，收到了不少好评~~

为了更方便大家了解使用思迅聚合外卖，今天小编整理了一些基础问题合集以供大家学习~

当然啦！后期也会持续更新问题合集，欢迎大家多多关注哦！

BS/CS产品使用聚合外卖有什么不同吗？主要从使用方式来看，C/S产品需要安装【思迅外卖工具】使用聚合外卖管理订单，而B/S产品内嵌聚合外卖功能，在软件内即可管理外卖订单。

商云X登录外卖工具提示操作员状态不正常，如何处理？登录外卖工具需要使用后台操作员账号密码，此情况需在软件后台检查1003操作员状态是否正常。

商云X外卖工具不显示订单，什么原因？ ①检查外卖助手程序是否开启； ②前台“开启本机接单”按钮是否勾选，没有开启则不会接单。

在多个前台都安装了商云X外卖工具，订单会不会出现混乱？不会，1个门店只支持1个POS前台开启外卖订单接单功能，建议只在1台POS机上安装外卖工具，如果安装到多台都开启接单功能，则最后开启的POS前台生效。

商云X外卖工具映射商品失败，如何处理？首先下载外卖商品到本地，点击商品一键映射，对于操作失败的商品可手动选择映射，勾选指定商品点击确定即可。

商云X外卖工具无法开启本机接单，提示未正确部署工具目录，如何处理？

此情况是因忽略了外卖工具安装目录TakeawayTool导致。需要注意将外卖工具安装在前台POS目录下的TakeawayTool文件夹中，选择正确目录重新安装外卖工具即可。

餐饮产品都需要开启思迅外卖助手吗？ ①美食家3无需安装思迅外卖助手程序； ②汇食客需要安装思迅外卖助手程序，可在思迅合作伙伴社区获取安装包； ③烘焙e家需要安装思迅外卖助手程序，可在产品内获取最新安装包。

汇食客开通聚合外卖后如何付费？在后台【外卖设置】中点击“外卖账户”，进入“购买外卖套餐”页面，选中心仪套餐，点击“立即购买”，弹出采购“购买外卖套餐”的二维码后扫码支付，即可完成套餐流量购买。

注意：请先在默认外卖账户中进行充值，否则无法进入相关管理页面。

汇食客已结算订单进行退单操作，为什么不会退款？ ①已结算订单退单后，会进入“已退单”页面，此时不会退款，若要退款只能进入美团后台退； ②美团上申请退款后，订单会出现在“待退单”页面，同意后，若有生成线下营业数据，则会显示在已退单，若没生成线下营业数据，则不会在已退单显示，并退款，拒绝后，则不会退单。