女子花3.3W订一批极简窗，安装好后直接傻眼。店家：你自己的问题

山东青岛。赵女士在上个月花33000块钱订了一批系统窗，当时在店里看样是一批80极简系统窗，感觉很满意，可当实际家中的窗户装好以后，赵女士傻眼了，她要求店家全额退款，店家却表示：这是常识性问题，只是少说了一句话而已。

赵女士说，当时她在店里看到的边框只有5.5厘米，但做到现场后却变成了9公分，外侧是11公分。她认为这和之前在店里看的样品差距非常大，首先在外观上就有很大的差距，其次，她认为这个质量问题也存在一定的隐患。

在市面上其他家的门窗压线都是在内侧，但现在自己做的是把内侧的一面朝外，赵女士认为这样做安全性有一定问题，而且水密性和封闭性也达不到要求。所以她要求店家退货退款。

赵女士带着记者一起找到店家老板，赵女士说自己看到的样品和实际安装的系统窗有差距，这期间没有人告诉过她，她认为这是商家故意隐瞒。

但老板却有不同的看法，老板表示赵女士家里做的都是门，门料相比窗料要大很多，因为要上锁。这属于一个常识，所以导购就没有说而已，也就是说，赵女士当时在店里看的是窗，但订单确实门，纠结的点就是在这里。

赵女士认为，自己并不是专业的，是不是常识性问题她不清楚，但店家清楚就应该告知。这就是销售在误导销售，如果销售提前告知，她就不会定这款门窗了。

由于双方各执己见，所以也是沟通了好久，店家表示不可能退货退款，毕竟成本在这放着，如果有质量问题，他可以售后甚至退货，但现在不是质量问题，所以不可能退。不过，接下来他可以去外地，看看能不能找一款同质量的小门窗，给赵女士换上。

其实从这件事上来看，我认为老板事后的处理方式还是不错的，而且就此事来说，双方都有一定的问题，首先赵女士可能确实不懂这些，只是追求窄边的造型，而忽略了门和窗的区别。

而店家的销售，或许感觉这是常识性问题，所以就少说了几句，但恰恰就是少说的这句话，给自己和客户都带来了不小的麻烦。不能用自己的知识点来衡量她人，你认为的常识或许就是别人的盲区。

所以建议大家，在消费前，尤其是这种定制的东西，买卖双方在付款前都是把问题说清楚，以免后期操作起来，给双方都带来不必要的麻烦。