风光一时的亚马逊开始走向下坡路，Prime会员不断流失
亚马逊正面临着一个新的增长困境，努力阻止高品质用户离开。
即将到来的“Prime Day”成为卖家备战的重要时刻。为了在这样的销售高峰期能够刺激消费需求增长，亚马逊忙于为用户提供多种福利和优惠活动。然而，与其刺激消费需求增长不同，更值得亚马逊关注的是如何阻止其会员用户的不断流失。
亚马逊为了急挽颓势，也是动作频频，我们可以观察到这样一个变化，近年来亚马逊举行Prime大促的次数一年比一年多，然而大促的提振效应却是一年比一年弱。
亚马逊Prime会员体系曾是该公司快速发展的一个重要支柱。全球范围内，亚马逊吸引了数以亿计的优质会员用户。这些用户对于亚马逊成为全球电商平台的领导者起着至关重要的作用。然而，如今亚马逊Prime会员数量却在持续下降
就以美国为例，亚马逊一直将其视作一个重要的市场。但是，截至今年3月，亚马逊Prime会员数量在美国的下降已经达到了1.67亿人。此外，在英国、德国等亚马逊的其他主要市场中，Prime会员数量的增长速度变得十分缓慢。这一情况对亚马逊来说，显然是一个非常糟糕的现象。
亚马逊的创始人杰夫·贝索斯曾多次公开强调Prime会员业务的重要性。在2015年年度致股东信中，贝索斯明确表示：“Prime会员服务、开放平台业务、AWS云计算，构成亚马逊三大支柱业务。”2018年，贝索斯高兴地宣布亚马逊Prime全球会员数量突破1亿人，同时他也指出：“唯有高标准，才能够满足‘用户不断提升的期望值’。”
然而如今，随着时间的推移和市场变化，亚马逊负重前行，已无法完全满足用户不断攀升的期望值。
人们的期望值越大，他们遭受失望的风险就越高。亚马逊部分Prime会员用户之所以纷纷离开的一个重要原因是近年来，亚马逊不得不面对不断增长的盈利压力，因此不得不频繁提高Prime会员费用。
究其原因，是由于随着外部环境的变化，亚马逊的配送和其他成本飞速增长。这促使亚马逊涨价以获得更好盈利表现的原因，而Prime会员费用则遭遇了这样的涨价浪潮。2022年初，亚马逊公布将美国年度Prime会员费用从119美元涨到139美元，涨幅高达17%。
在欧洲市场，2022年7月，亚马逊法国站宣布将年度Prime服务价格从49欧元上调至69.9欧元，涨幅达43%；2023年4月，亚马逊土耳其站也宣布提高Prime服务的价格，将每月7.90土耳其里拉的价格上调至每月39土耳其里拉，涨价幅度飞涨至400%之多......
显然，这一系列市场上涨的Prime会员费引起了大量用户不满，也让亚马逊一再遭受争议。业内人士曾这样评价：“涨价似乎是无奈之举，但亚马逊在错误的时间提高价格，也必然要为此付出代价。
在当前的消费市场，全球多个国家（包括美国）正受到持续的高通胀等多重因素的影响，让市场变得低迷。在这样的大环境下，不少消费者因经济压力加重而更加谨慎地使用资金，不愿意为不必要的消费买单，亚马逊Prime会员数量逐渐减少便是其中之一。
尽管亚马逊一直在向用户提供更强大、更优惠的服务，以挽留那些想要离去的会员，但市场的不利因素带来的影响依旧不容忽视。因此，即便亚马逊依然在加大努力力度，但Prime会员的用户增长却停滞不前、甚至出现了流失的危机。
而更为紧张的是，如今沃尔玛等电商业巨头也都加大了对会员服务的投资和力度，试图从亚马逊的手中争夺更多的用户。
在未来的挑战中，亚马逊更加急需在缓解运营成本压力和满足会员期望这两个方面找到一个合适的平衡点。当然，在这个大背景下，卖家们也需要调整心态，积极跟上时代脚步的同时，抓住Prime Day大促的机会，超额完成销售目标。
