门店运营管理手册之店长手册：店长工作内容-资讯管理

一、店长工作内容：

1、事务管理

2、销售管理

3、店员管理

4、仓库管理

5、资讯管理

（一）信息资料的收集整理

对店铺的销售情况进行统计

以一段时间为单位，对销售金额、分款式销售金额、货品数量进行统计

对行业情况进行调研、对市场上同类产品的各种信息进行市场调研

顾客反馈信息、认真对待每一条客户反馈信息，对工作进行相应的调整

 （二）信息资料的统计、查询和分析

对行业市场进行调研分析，以求完善专卖店经营策略。

货场随时应用的功能

销售情况查询：主要是全部产品销售信息的整理，查询销售情况，在于紧随经营走势，密切留意生意情况。

款式销售情况查询。对个别款式的销售情况进行统计，对畅销货进行补货，同时做摆位安排。

销售金额/时间/数量分析表。了解时段销售，可有效调配人手及班次安排。

注意每张发票的平均金额若过低，可考虑附加推销；熟记金额，以订出下一推广计划。

（三）每天必读报表

具有天气情况的日销售报表：熟知销售走势，判断销售情况是否理想与昨天及上周同日相比，找出升跌原因以作适当部署（是否是价格、服务、款式、质量等问题）。同销售指标作比较，如经营计划不合理可定下一步计划。

分款式销售报表：各个款式销售比例（数量、金额）慢流货品与库存对比，以确定促销或清货，二十大款式之库存天数是否合理

过去七日销售及库存报表；检验每一SKU（存货编码）销售及存货比例是否相符，以决定补回断色/断码的SKU每-SKU库存天数是否合理。

分款式库存数量，总库存数量

选择需要清理的货品断码；慢流（超过一个月库存的货品）

价格：定价是否合理；相类似款式价格是否相符

每个款式的总存量（总存量是经过对长时期间经营销售分析总结而得证的结论）

过季货品比例，若超过15%，则应考虑清货。

销售毛利报表，检验毛利率与指标是否相符，一般清货月毛率较正常要低10%

较指标低：可能清货过多，可考虑附加推销

较指标高：是否会影响某款式销售价格高未能做到薄利多销

熟知各款式的毛利率，作出摆位、推广及附加推销安排。

店铺损益表，每个月月底，各专卖店应把这个月收入与支出做一统计，列一表格，即损益表：（收入为“+金额”，支出为“-金额”）

分析此表，可做到开源节流，物尽其用，人尽其才。

二、门店运营管理手册内容：

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门店运营管理手册之店长手册：店长工作内容-资讯管理（连载五）

敬请期待连载六.....