教育培训行业实施CRM解决哪些问题?
教育培训机构是典型的现代商业服务业，业务流程复杂，实时数据要求高，课程多变，潜在学生群体广泛，机构管理者面临诸多困扰和挑战。
教育培训机构实施客户关系管理的目的，解决客户集群管理信息，解决咨询培训过程的标准化，解决个性化客户关怀，实时获取多层次决策分析数据，建立高效灵活的功能平台，严格的组织权限和审批流程，减少大量人工录入，弥补现有不足，便于学生细分管理，深入挖掘和满足客户的潜在需求。
2.教育培训机构面临的问题，培训前:跟踪营销推广效果；很难评估推广效益；潜在客户无法准确挖掘；客户信息过于分散；客户分享控制问题；学生的管理和分配。
培训：信息流通不顺畅，各部门不能有效合作；学生跟进困难，课程安排计划问题（课程差异导致班级安排、班级安排、转学等教务工作拖延、复杂），无法监督管理销售过程，无法掌握服务质量。
培训结束后：学生或家长不能清楚地了解培训效果，也不能清楚地了解自己的成长过程。管理决策者缺乏对整体运营的有效管理和监督，无法准确分析市场方向和整体运营。
3.CRM实施培训有什么好处？提高学生管理效率:潜在学生易于挖掘、跟踪和回访；老师更直观地了解学生的状态，方便有针对性的指导；课程安排合理，大大减少了学生的投诉；通过满足学生的需求，不断加强学生的关心；大大提高了销售预测的准确性，有效控制了系统风险。
管理流程标准化、信息：通过螳螂技术教育客户关系管理系统的应用，教育培训机构不再简单地输出品牌和教程，而是将营销、咨询和培训流程标准化到客户关系管理系统，为学生提供统一的优质服务，形成直接加入统一的管理体系和教学质量监控体系，为整个培训行业管理带来了新的突破。
资料同步共享，资料传递顺畅：教育机构分部众多，课程类型复杂。为了实现集团总部的集中管理，螳螂科技教育CRM系统为教育机构开发了强大的报告功能，使总部能够实时了解招生、班级、学生管理等重要数据，使校长能够随时查看所辖校区的所有信息，部门可以根据需要制定各种共享规则，同时实施准确的个性化学生关怀。教育CRM内所有操作都会留下记录，形成痕迹，一旦出现事故可以准确查找记录证据、发现相关责任人。
构建灵活高效的功能平台：螳螂科技教育CRM支持复杂商业流程的快速创建及变更。通过螳螂科技教育CRM的自定义平台，快速实现教育培训机构不断涌现的管理优化理念。系统提供多语言自由切换功能，方便不同类型、跨国际培训机构开展业务。培训机构可以大大降低IT运营成本，从而专注于核心竞争力的发展。而且随需应变的在线平台，大大减少了加盟学校的初始投资，让全国连锁变得轻松！
