急死我了 价格报错了

今天一大早Amy 就着急忙慌的跑过来说给客户的价格报错了。

这一大清早的我瞬间不知道该说啥好了，带新人这种事总得来几遭。

我：“你是什么时候报的价？”

Amy：“周五下午发的报价”

我：“今天周一，周末两天客户应该不会有什么动作，你今天一早赶紧追封邮件过去解释”

Amy：”啊？那客户会不会觉得我不靠谱啊？”

我：“换我我肯定觉得你不靠谱好么！！”

Amy：”那我这个邮件发了是不是不太好啊？“

我：”不发也行，订单接下来后亏的钱你补上就行了“

Amy：”emmm 我还发吧”

我：“发完邮件建议你再打个电话，以防万一。你就庆幸吧，幸好你不是发PI 才发现价格报错了，不然客户肯定会觉得你为了骗他的订单”

很多外贸新人遇到这种情况一般都很慌，确实应该慌一下长长记性，想这想那的，发邮件解释吧，担心客人觉得你不专业，不发吧这个订单根本不可能做。

告诉你想再多都没有用！错了就是错了，除非你真的有能力把亏的钱补上把这个订单做下来。

报错价格越早发现越早客户越好，没有进入到正式谈判的时候，直接告诉客户价格算错了，至于得到什么回复就要看客户了。

有的客户比较通情达理，可能会理解，再加上一定的表达技巧，真诚的道歉，而且不能只是道歉，要给出解决办法，例如，我愿意让一步，给出最低价，或者让一步接受一个什么样的付款方式等等。

只要你给出的价格有诱惑力，客户还是会合作。遇到很轴的客户不能接受就认栽吧，就当是个教训了。

如果谈判什么都已经聊好了，已经进入到最后的阶段，甚至客户打完款了你再和客户说价格报错了，无论你怎么解释，客户都不会对此有任何好印象，而且很有可能一单没。

如果是重要客户有的时候不光业务员要写邮件，经理也要追一封邮件过去，甚至给出一定的优惠条件，以表歉意。

Dear XX,

This is Andy, Amy's general manager from XXX公司.（表明身份，总经理出马，表示重视） I must apologize for our fault.(废话别说，有错就得道歉)

When Amy sent you last offer,we made a serious mistake.The price for ** should be 1000usd,not 950usd.

At that moment,I was on businees trip outside when kiki telephoned me to get the offer for ***.I should have checked the offer again before sending to you.

Sorry to make you some many troubles.

To show our sincerity, I would like to give you our bottom price: 9900usd/mt.

Waiting for your feedback
Andy.

以老板或者经理的邮箱再次发送，表示这个事情真的很不应该，已经批评过了，按照公司以往的操作，是这样一个补偿的原则，这个订单本身是利润比较低的，加上这个补偿已经亏本了，以后的订单还是要按照原价来的。

最后希望每个业务员尽量不要给自己找麻烦。

加油外贸人！

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