高速行为了提高用户的使用体验，做了哪些努力？
高速行ETC作为一个有正规授权的ETC发行方，我们最直接面对的就是消费者，公司能做的就是为消费者提供更好的ETC产品以及服务，这样才能为用户带来更好的使用体验。高速行具体是怎样做的呢？
一、升级ETC产品
1.材质方面，酷酷龙集团现在推广的是第四代无卡智能ETC设备，该设备采用ABS＋PC的材质，经过加工形成一种热可塑性塑胶。这种材料耐高温、耐冲击，不会轻易损坏。尤其是现在夏天温度高，很多插卡式设备的卡片容易受到高温环境影响，导致卡片芯片损坏，无法进行信号识别。但是高速行车主就不用担心这种情况啦！
2.颜色方面，这款新升级的ETC设备最初只有黑色，为了满足大家不同的需求，经过研发，我们推出了八种颜色的ETC，多色可选，大家按需办理即可。
3.功能方面，这款ETC产品不仅适用于高速收费，还可应用于ETC加油、ETC停车等场景，可实现一物多用。车主使用ETC加油时，只需要“停车—加油—驶离”三个步骤，全程不用下车、不用扫码，就可在两分钟内为车辆完成加油。
二、建立线上线下网点
之前ETC行业多采用流动推广的方式为客户办理ETC，这导致部分消费者的合法权益难以得到保障。
在这种情况下高速行积极响应国家号召，鼓励内部渠道商建立固定网点为用户办理ETC，保障消费者有确切可以维权的地方，同时这对车主来说办理业务也更方便，大家随时随地都可以前往自己附近的高速行网点办理业务。
我们建立了“线上线下相结合”的业务办理模式，每一个网点都经过了严格的审批，审核通过后才可开展业务。目前，我们的线上网点主要分布在各个电商平台以及抖音直播平台，线下网点分布在全国各地。
三、优化售后服务。
售后服务的质量是影响消费者使用体验的关键，高速行也在不断优化自己的售后服务，建立完善的售后服务体系。
高速行官方成立了专门的售后客服团队，24小时在线；网点也配备了专门处理售后的工作人员，随时为客户提供咨询和帮助。
除此之外，高速行还为客户准备了丰富的会员权益，洗车优惠券、加油使用金、高速救援险等等，应有尽有。
高速行ETC时时处处为客户考虑，致力于建立一个能为车主提供一站式综合服务的平台，同时注重全方位提升用户的使用感受，我们一直在行动！
