怎么在淘宝电商平台申述？湖北乐柏来回答

一、消费者协会履行以下公益职责：

1、为消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源、保护环境；

参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

3.参与有关行政部门对商品和服务的监督检查；

4、向有关部门报告、查询消费者合法权益问题，并提出建议；

5.接受消费者投诉，调查调解投诉；

6.投诉涉及商品和服务质量的，可以委托合格的鉴定人进行鉴定，鉴定人应当通知鉴定意见；

7.支持受损消费者对损害消费者合法权益提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

8.通过大众传播媒体揭露和批评损害消费者合法权益的行为。

二、消费者权益保护法的基本原则:

自愿、平等、公平、诚实的信用原则，湖北乐柏想说它是指经营者与消费者交易时应遵循的原则；

2、国家对消费者的特殊保护原则，特别设立了国家保护消费者合法权益一章，明确具体规定了保护措施。在我国当前市场秩序相对混乱的情况下，国家对消费者的保护非常重要；

3、消费者保护和国家经济文化建设协调发展原则，即我国消费者权益保护考虑我国经济社会现状，基本基于赔偿原则，只赔偿直接损失，实际精神损害赔偿、消费者时间损失赔偿不保护；

4、国家保护与社会监督相结合的原则，因为保护消费者权益只能依靠国家有关机关的工作，必须依靠全社会的力量建立消费者权益的保护机制，使消费者的合法权益得到最充分、最有效的保护。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者与经营者发生消费者权益纠纷的，可以通过下列方式解决：（1）与经营者协商和解；（2）要求消费者协会或其他依法成立的调解组织进行调解；（3）向有关行政部门投诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议向仲裁机构提起仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。