系统架构设计师教程知识清单3
第三章 信息系统基础知识
信息化需求
1、信息化需求的3个层次：
战略需求：目标是提升组织的竞争力
运作需求：内容包括（1）实现信息化政略目标（2）运作策略的需要（3）人才培养的需要
技术需求：对系统的完善、升级、集成和整合
信息系统工程总体规划
1、信息系统工程总体规划的方法论：
（1）关键成功因素法 CSF (critial success factors) 能抓住主要矛盾
关键成功因素来自于组织的目标
通过组织的目标分解和关键成功因素识别、性能指标识别，一直到产生数据字典
（2）战略目标集转化法 SST (strategy set transformation) 目标比较全面，不如CSF重点突出
战略目标被看成一个“信息集合”
管理信息系统规划过程即是把组织的战略目标转变为管理信息系统的战略目标的过程
（3）企业系统规划法 BSP (business ayatwm planning) 对组织变的有适应性
自上而下地识别目标、企业过程和数据
自下而上地设计系统
典型应用
1、电子政务
G2G 政府与政府，如：采集人口信息
G2B 政府对企（事）业，如：颁发营业执照、许可证、合格证和质量认证等
B2G 企业对政府，如：缴税、参加工程竞标等
G2C 政府对居民，如：户口、证件、牌照管理，各种公共部门的服务（学校、医院、公园等）
C2G 居民对政府，如：缴税、报警等
2、企业信息化与电子商务
（1）ERP 企业资源规划
企业所有资源包括物流、资金流和信息流
管理的重心是财务
（2）CRM 客户关系管理
目的是提高收入
核心思想是以客户为中心
内容包括销售自动化 SFA、营销自动化 MA、客户服务与支持、商业智能 BI
（3）企业门户
是一个信息技术平台、提供个性化服务、联接企业内部与外部、提供一个单一的访问企业各种资源和应用的入口
4种分类：
企业知识门户 EKP 创造、收集、传播企业知识的平台（如通过企业内部系统找其他部门的联系人）
企业信息门户 EIP 提供访问的有结构、无结构数据统一入口
企业应用门户 EAP 包括ERP、CRM、SCM等应用程序
企业垂直门户 为某一特定行业服务
（4）EAI 企业应用集成
集成深度种类（从上至下由易到难）：
数据的集成
应用系统的集成
业务流程的集成
（5）SCM 供应链管理
正向推动（推动力来自上游企业）和逆向拉动（推动力来自最终用户）的运作模式
（6）电子商务分类
B-To-C 企业与消费者
B-To-B 企业与企业
B-To-G 企业与政府
信息化有关法律规定（了解）
1、国务院2008第18号文件《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》
第一个鼓励和支持软件产业发展的专项产业政策
2、《软件产品管理办法》
2001年6越信息产业部以第5号令的形式颁布《软件产品管理办法》，规定任何单位和个人不得开发、生产、销售和进出口含有以下内容的软件产品：侵犯他人知识产权的；含有计算机病毒的；可能危害计算机系安全的；含有国家规定禁止传播内容的；不符合我国软件标准规范的
3、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》
1998年3月6日发布
国家对国际联网的建设布局、资源利用进行统筹规划，对国际出入口信道统一管理
4、《互联网安全保护技术措施规定》
互联网服务提供者、联网使用单位负责落实互联网安全保护措施
