一个企业的成功除了产品的优秀之外，还和他们提供给客户的服务体验有关。有些企业在创建网站的时候会低估了帮助中心的价值，但是其实一个设置得好的帮助中心是可以帮助企业更好去吸引客户下单和留住客户的。所以今天looklook就来给大家讲讲怎么去搭建一个让你企业再升一个等级。

帮助中心是什么

企业的帮助中心就是一个对外的知识库，我们把产品的信息、常见的问题等客户想要知道的内容都放到帮助中心里面去，客户就可以通过帮助中心来了解到更多产品的资料。客户对产品有疑问的时候，也可以自行到帮助中心寻找答案。而且现在的帮助中心搭建网站比较先进，像是HelpLook这些，甚至已经引入了chatgpt来回复客户问题。当用户提出问题的时候，还可以ai直接结合帮助中心中的所有关键词，集成一个答案。

搭建帮助中心的作用

对企业：

1.完善售前、售中、售后服务

2.可以提高客户的入门效率

3.加强产品的品牌化建设

4.可以更好地了解到客户的痛点

对客户：

1.可以全天候获取到想要的信息

2.信息会比较全面

3.不用排队等待人工客户

4.想要什么时候问都可以

怎么搭建帮助中心

1.打开HelpLook官网，官网链接可以直接在搜索平台寻找点进去之后，找到“立刻开始”，即可开始搭建。

2.接着网站会跳转到站点概念的页面，直接点击创建，根据需求来填写想要呈现在帮助中心里面的内容。

3.该网站是可以直接选择创建文档和栏目，创建之后就按你们预想的效果填入即可，填写完之后也可以选择是直接发布还是暂时转换成草稿。

4.剩下的像是站点和页面设置、网站标题、是否可以被搜索引擎收录、网页的配色都是可以自己在HelpLook上定制的。一个网站就可以满足全部帮助中心的搭建内容。

总结

帮助中心对于一个企业而言，其实起着很关键的作用，目前很多企业都是没有注重这个，只是当成是个辅助工具。但是其实随着ai的发展，其实帮助中心完全是可以当成客户服务工具的主力了。现在开始用起来的话，就已经是领先同行很多的程度，如果还有的观望的大佬们，是时候直接下手试一试了。