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出厂就是故障车,这样的北汽你敢买吗?

2019-01-11 20:33 作者:车驰神往  | 我要投稿

最近,在西安工作的余先生遇到了一件烦心事。他于2018年12月29日以186800元的开票价格,在西安三桥华瑞汽车销售服务有限公司购买了一辆北汽BJ40越野车。拿到新车的余先生是百般爱惜,加油也加95号汽油,可没想到,即便自己百般爱惜,这辆新车还是出了问题。

再好看的外观也掩盖不住糟心的质量



1

新车发动机故障

余先生购买的是涡轮增压发动机的车型,按理来说动力应该随叫随到,可他在驾驶中发现,即使油门踩到底,车速也提不起来,仪表盘还出现了故障码,说油品问题导致发动机爆震,难道北汽的发动机在自己的祖国“水土不服”?

余先生当即联系了西安三桥华瑞汽车销售服务有限公司的客服人员,第一次沟通客服人员说是油品问题,余先生后来到其他加油站加了95号汽油之后故障依旧,再次联系华瑞汽车销售服务有限公司的客服,他们依旧推脱说油品有问题,而余先生对此心存疑惑,会不会是车辆品质有问题?

新车才开了几十公里就出现故障



心存疑惑的余先生联系了媒体,在媒体的帮助下,余先生将车开到西安人众汽修厂进行检查,经过检查,人众汽修厂的焦师傅很快查清了症结所在。他说,导致发动机故障并且加速无力的罪魁祸首,是由于涡轮增压器的进气管没有安装,导致涡轮成为了摆设。

焦师傅拿来工具将进气管安装上以后,车辆故障消失,动力恢复。在这里,我们不禁要问问西安华瑞汽车销售服务有限公司,余先生两次前来检查车辆,为何维修技师两次都没有发现这个故障?西安华瑞4S店不仅没有检查出故障原因,而且服务态度恶劣,难道西安华瑞4S店的就是以这样“专业”的服务对待消费者的?

2018年中国车市经历寒冬,不少汽车销售公司都抱怨说车不好卖了,北汽更是如此。2018年1-11月,北汽总共取得了37421辆销量,2018年11月甚至只取得了50辆的月销量。

出厂检查不严格 ,导致故障车辆出厂;销售公司不负责,导致售后维修不过关;漏洞百出的北汽,销量跌跌不休实属咎由自取。北汽今天能“忘记”装涡轮进气管,明天是不是就能“忘记”装刹车盘?这样不负责的车企,真是让人不寒而栗。

消费者眼睛是雪亮的,质量差自然卖不动


2

品质差投诉频发

余先生并不是第一个被北汽忽悠的消费者,打开车质网的投诉页面,北汽各款车型悉数上榜。有车主投诉自己的北汽E系列轿车“离合器与防火墙连接螺丝处开裂脱落”,造成车辆高速熄火、无法换挡。北汽的产品粗制滥造由此可见一斑。

湖北的北汽BJ40车主投诉称,自己的2016款BJ40发动机提速无力,更换发动机两次之后依旧没有消除故障,再去4S店,负责人让他联系厂家解决,而他联系厂家之后,厂家的工作人员让他与4S店协商解决。北汽作为一家国企,就这样玩起了“踢皮球”的游戏。


车质网的投诉只是冰山一角


除了车辆本身问题百出,北汽的经销商素质似乎也是参差不齐。车质网上有车主投诉称自己购买的2016款BJ20 SUV,在去清洗节气门时修理工告诉他这辆车有过维修记录,车主怀疑北汽经销商出售事故车给他。

而另一位购买了BJ40的车主投诉称,自己缴纳完钱款以后只拿到了车,没有拿到合格证,导致新车无法上牌。按照相关规定,合格证必须随车,但一些销售公司为了周转资金,会将车辆合格证抵押,以获取贷款,这种做法无疑是在侵害消费者的合法权益。


没有合格证,消费者如何给新车上牌?


北汽的客服似乎都是复读机,面对客户的投诉只是冷冰冰的回复一句:“您反映的问题随后将有专人与您联系并处理,感谢您对北京汽车的关注!”这样毫不负责的处理方式,获得了消费者一致的0星差评。

当然,这些都算客气的,我们在中国汽车消费网甚至看到有车主投诉北汽4S店工作人员暴力殴打客户。车主车辆发生碰撞到中南汽车世界北汽总经销进行维修,一个月后车主前去提车时发现,自己车辆“原本完好的后盖玻璃破裂,倒车雷达未安装到位,后盖卡扣破损及车身有几条3-5厘米的刮痕”。

车主旋即打电话给北汽进行投诉,不想引来该北汽4S店员工的殴打,最终导致车主头部受伤。事情发生后,北汽对该4S店并无处罚,也拒绝对车主的投诉进行回复,北汽及其4S店对待消费者投诉的态度与处理方式,实在让人心寒。


被打车主投诉截图


3

车神辣评

前一段时间,北汽复产了BJ212,试图走情怀路线,挽回自己一再下跌的销量,可号称“工业垃圾”的BJ212起售价高达七万多,这样的情怀,谁会来买单?产品有质量问题不去解决,反倒想着走情怀路线圈钱,难道情怀不需要良好的产品质量来支撑吗?


客服真是“训练有素”


北汽作为一家老牌汽车企业,近些年在造车这件事上毫无建树。新车出厂零配件装配不严谨,质检环节走过场,这是引发产品质量危机的根本源头;而北汽销售公司对待客户敷衍了事,售后维修技术不过关等问题,加剧了北汽的产品质量危机。

《战狼2》的热播,让北汽BJ40瞬间人气飙升,销量也取得了短暂的辉煌,但没有优秀的产品进行支撑,辉煌只能是过眼云烟,转瞬即逝。我们总说“国货当自强”,自强从哪里做起呢?不如先把产品质量做好。


余先生出示的维修单据



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