2021微信公开课PRO聚焦五大业务升级四大趋势，你都GET了吗？

1月19日，2021微信公开课PRO带来了微信的成绩单，小程序日活人数超过4亿，2020年全年交易额增长100%，商家自营GMV同比提升255%，快消、零售等行业通过小程序上获得了大幅增长。

站在新十年的起点上，微信团队将持续迭代小程序、微信支付、视频号、企业微信、搜一搜、小游戏等产品，为用户带来良好体验的同时，全面激发数字经济的创造力和想象力。

一、五大微信生态业务升级  加速企业全链路数字化

小程序年交易额同比增长超100%

2020年，小程序积极融入到战疫的“第一线”，在连接用户、服务用户方面承担了更加重要的角色，已成为众多行业的服务承载基建。

在商业化领域，集合微信多种商业化能力等特点，小程序成为商家低门槛转型数字化的重要工具。很多商家通过小程序重建与消费者的直连，相比2019年，小程序交易金额持续增长67%，整体活跃小程序数增长75%，有交易小程序增长68%。

企微连接4亿用户，助力企业数字化转型

据官方公布，企业微信上的真实企业与组织数超550万，活跃用户数超1.3亿，企业通过企业微信连接及服务的微信用户数已经达4亿；作为企业的专属连接器，企业微信也在过去一年持续帮助企业完善客户服务的体验和流程。

为了帮助企业更高效地沉淀和服务客户，企业微信与微信互通的客户群全面升级，人数上限提升至500人。除此之外，还提供了群收款、离职继承、在职继承等众多客户资源管理能力，帮助品牌从客户获取、客户沉淀、客户管理到客户运营能力的全流程升级。

视频号：打通微信生态，形成生态合力

此次微信公开课PRO上，微信视频号首次解读了运营规则：视频号是一个人人可以记录和创作的平台，也是一个全开放的平台；视频号链接微信生态的打通能力，能借助公众号、搜一搜、看一看、小程序等已趋成熟的产品，形成微信生态合力，使优质的内容和服务辐射更多人。此外，视频号还推出了原创计划，在鼓励原创、保护原创的同时也降低了创作者的认证门槛。

微信支付分用户数迅猛增长

正值微信支付分上线两周年，微信支付团队也在直播中亮出成绩单：微信支付分用户数突破2.4亿，每日使用笔数达千万级，每年为用户节省超过2000亿元押金。目前，微信支付分已经覆盖了包括共享租物、购物娱乐、交通出行、生活服务和住宿预订等5个行业大类超1995个商户。

搜一搜：用户养成用微信搜索的习惯

具有场景，生态与算法三大特点的微信搜一搜，月活搜索用户已超5亿，用户已逐步养成通过微信搜索的习惯。微信搜一搜将发力于实现内容、服务、品牌的全面开放接入。

在用户端，搜一搜还融入了不同场景，以降低搜索链路和成本，并将更优质的搜索结果展现在用户面前。目前除了搜索框，在聊天场景，微信搜一搜提供了边聊边搜、指尖搜索、#号搜索、图片搜索等多样化搜索体验。

二、2021私域商业的四大发展趋势

2021微信公开课PRO发布的产品能力更新迭代，呈现了未来一年数字经济发展的巨大潜力，为各行各业的企业带来私域增长新契机。微盟智慧零售解决方案全面融入微信生态，携手与合作品牌共同探索，推进企业全时全域的全链路数字化升级，创造更多样化的消费场景与生意机会。

小程序成为连接器，加速企业数字化转型

2020年，疫情给国民的商业和生活带来重大冲击，小程序在帮助各行各业连接、服务用户方面承担了更加重要的角色。

从微信不断为小程序输出的能力来看，小程序已经成为企业数字化转型的新基建，小程序对零售业的改变，不仅仅是将线上流量往线下门店导流，而是通过小程序拓宽消费场景，线上流量在小程序中就能完成消费体验、消费动作，在线下店铺实现商业交割，从而极大地提升了门店坪效。

联想乐呗在疫情期间借助微盟智慧零售解决方案，打造基于小程序商城的数字化经营链路，组织加盟商上云，共享销售、商品、仓储等服务，1000多家加盟商迅速“云”上开业，从65.3%的门店闭店到日销700W。

和联想一样，许多企业通过微信小程序实现线上线下一体化，以小程序作为连接器，进一步加速企业数字化转型。

企微互通，打造跨越公私域的流量生态网

微信生态的能力组合进一步拓宽了企业私域流量引入与留存的商业空间，微信为品牌建设了由搜一搜、企业微信、导购、社群等构建而成的跨越公私域的流量生态网络。作为企业的专属连接器，企业微信持续帮助企业完善客户服务的体验和流程。

为了帮助企业更高效地沉淀和服务客户，企业微信与微信互通的客户群全面升级，人数上限提升至500人，帮助企业提升社群管理能力，更好地维护社群客户资源，提升服务效率。

在此基础上，品牌可借助微盟智慧零售解决方案提供的门店布码、智慧导购等能力将拓客的触点进一步延申至线下，打破空间限制将客流导向私域。上海家化通过门店导购激励制度，推动企业微信打通微信社群营销，四个月业绩突破1000w+。

同时微盟还帮助品牌打通多平台小程序，助力企业汇集私域用户数据，完善和打造全触点网络，全时全域触达用户，沉淀可重复多次、免费触达的私域流量池，构建强大的抗风险能力。

视频号+直播+电商，形塑全新交易链路

视频号在微信生态里的定位是：对于连接一切的微信生态而言，视频号是重要的衔接模块。

微信将持续大力推进基于视频号的商业生态能力，加速自身内循环打造，不仅打通流量端内容产品互相导流，形成微信生态合力，也在商业端对品牌倾斜更丰富的流量。

由此，近期微盟微商城与智慧零售解决方案对接视频号直播功能，帮助微盟合作商家在视频号展开直播卖货及挂载微盟小程序商城导流。微盟将助力品牌抓住视频号的发展机遇，挖掘从内容到变现闭环中的商业价值，在流量生态变革中赢得大量的流量活水，正向循环推进深度流量变现。

林清轩借助微盟智慧零售解决方案，在企业视频号开展直播时，推送商品链接“直播带货”。同时，微盟商家也可以选择在其视频号主页挂载小程序商城链接，为小程序商城导流，品牌的用户则可以在观看企业视频号直播时下单购物，或点击链接跳转至商城购物，帮助品牌建立最短链的交易链路。

助力品牌全链路营销，贯通企业价值链

微信生态将进一步助力品牌打造基于小程序的全链路经营，将场景广告、SaaS服务和运营赋能打通。在营销前链路，通过从丰富的广告公域场景中为企业精准捕获流量，将客流导至门店或线上小程序商城，持续为企业私域蓄水用户规模，再基于渠道数字化、用户数字化、营销数字化等前端基建，和业务赋能中心体系、组织化账号体系、模块化零售能力等后台基建，贯通企业价值链，提升私域运营价值。

在支付后链路环节，微信支付还可助力品牌智慧经营，对已支付的用户实现下一轮广告投放和优惠券发放，最大化提升转化。安奈儿借助微盟慧付智慧经营解决方案在双十一活动中精准触达了32万离店消费者，并最终在微信小程序店铺上实现了500万+的活动GMV。

微盟致力于帮助品牌借助微信生态产品、流量及数据能力，将公域里完成的拓新再度沉淀到私域里做资产增值，实现全链路营销的完整闭环。