臻臻文化：抖音旗舰店考核内容和考核指标

抖音平台对旗舰店有很多政策和流量扶持，所以抖音旗舰店是比较吃香、受欢迎的店铺，为了规范市场秩序，抖音平台在2022年新增了《旗舰店商家考核规范》，主要是为了为了提升消费者体验，规范旗舰店的经营行为，营造良好的购物环境。

考核标准

1、商家体验分：反映店铺综合服务能力的重要指标，由商家近90天内的商品体验、物流体验及服务体验构成；

2、用户负反馈（CCR）：衡量商品品质、商家服务和物流服务水平的综合指标，该指标覆盖了订单评价、售后、投诉、进线咨询等多渠道的消费者反馈。

此规则适用于平台内的旗舰店商家，不包括官方旗舰店，以及因审核不合格而从旗舰店降级的商家。平台内旗舰店商家均需参加其店铺所处阶段(免考期+试考期or免考期+正式考期)的考核，其中新入驻的旗舰店商家(店铺入驻不满一个月的商家)会需要进入试考期。

因考核不达标被从旗舰店降级的商家可继续参加考核，次月的月度考核达标后，可选择申请升级为旗舰店。如未达标，将继续维持现有店铺类型状态。

制定这样的考核规范是很好，因为可以规范店铺的行为，让店铺不要掉以轻心，一旦降级下去就不再享受旗舰店的权益。当然也给很多店铺机会，只要通过优化提升，满足条件考核通过之后可以升级称旗舰店。所以这样的制度会促进店铺不断提升优化，给消费者更好的购物体验。