淘宝投诉商家有次数限制吗？湖北夺冠教育讲讲投诉流程

一些朋友在淘宝上买到不喜欢的商品，或者规格不合适的通常都会与卖家协商申请退货退款，但有少数商家会把责任甩到消费者身上，有的甚至拒绝退货退款，这时候消费者都会有很大的情绪。遇到这种情况我们应该怎么处理，进行投诉应该怎么描述和举证呢？湖北夺冠教育今天就来讲讲流程应该是怎样的。

一个淘宝账号投诉商家5次之后就会被平台约束投诉，不过这时候买家仍是能够建议投诉的，但淘宝卖家会有回绝投诉的权力，一旦淘宝卖家回绝投诉了，淘宝系统会默许投诉无效。淘宝用户投诉5次后，每到达100个订单就能再享用5次以上的投诉权力，可是用户的订单总金额一定到达必须水平才能够。

1、投诉淘宝卖家的预备工作

依据投诉的事项搜集依据。假如淘宝卖家一向不发货，并且旺旺联络也不理睬，或是容许也不准时发货，就能够对这些依据进行截图保存，依据能够选择谈天记录，也能够选择买家在购买宝贝页面下单的时间与卖家未发货的截图。

2、如何写投诉

点击投诉后，页面会有一个投诉的阐明，包括投诉的原因、买家阐明的情形、上传图片的证明，买家阐明情形要留意简略且有条理的阐明，介绍下订单号、购买的日期、事由、卖家处理方式及情绪、期望得到的成果等等，成果交由群众评定或者淘小二处理。

3、投诉等候的时间

一般买家有正当理由的的话，卖家是无权进行申诉的，一般处理的时间要5天，买家投诉完毕今后，只需耐性等候成果。

4、投诉成果

投诉关于买家来说，除了消除心里的不平之气外，会能够得到必须金额的补偿。

不管是卖家还是买家，相信都不希望产生纠纷和摩擦，实在万不得已，顾客认为到自己的权益受到危害，是能够对淘宝商家进行投诉的，同时消费者也需要脚踏实地，不能招摇撞骗，随意委屈商家。