ITSS三级认证对项目合同有什么要求?
2023-02-07 17:39 作者:bili_79205904472 | 我要投稿
ITSS指的是信息技术服务标准,ITSS的生命周期主要包含五个阶段,
第一个阶段是规划设计阶段,主要是负责对IT服务进行全方位的规划与设计,
第二个阶段是部署实施阶段,即根据第一阶段的规划设计建立相应的管理体系,对IT服务的构成元素进行合理分配,并且提出服务解决措施,
第三个阶段是服务运营阶段,即通过全方位的过程管理,确保业务具备持续性,让客户的运营与IT服务的运营结合到一起,
第四个阶段是持续改进阶段,即定期进行检查和评审,及时发现IT服务过程当中出现的问题,及时进行改进,以便于提升IT服务质量,
第五个阶段是监督管理阶段,即按照ITSS相关质量评价标准,进行相关服务的考核,评价在IT服务过程中的服务质量情况,监督服务交付的过程与结果,并且进行考核与评估。
ITSS三级认证申请基本条件:
1、独立法人地位;
2、企业成立2年;
3、运维工具;
4、近3年的三份运维合同(首份和其他两份在实施的合同)。