微盟企微助手客户群聊监测、客户关键词打标能力更新，助力商家优化私域运营管理！

为了进一步帮助商家降低私域运营成本，提升私域转化效率，微盟企微助手本次新增了“客户群聊监测”和“客户关键词打标”两大能力，可以有效帮助商家运营人员识别在社群以及1V1沟通场景中的意向客户，并通过自动下发商机跟进提醒的方式进行客户跟进，加速意向客户转化。

一、客户群聊监测

功能简述：

商家可通过设置关键行为，帮助群主快速定位群聊中触发行为的用户，从而及时对客户群内出现的违规行为和商机进行跟进，提高企业对客户群的管理，具体能力如下：

1）多类型内容监测：本次更新支持四种行为类型的提醒：包括：红包，其他企业名片（名片所有者非当前企业员工），带二维码图片，聊天内容中的关键词。行为类型支持多选；

2）群主自动提醒：系统识别群内触发关键行为的用户后将会自动发送消息提醒群主去跟进，点击应用消息将打开对应客户群聊天窗口；

3）数据统计管理：支持查看基于方案下的所有触发用户数据统计，帮助管理员维护提醒方案：

①包括方案基础信息，触发用户数据概览，触发用户数据明细，明细数据支持按客户，员工，客户群搜索；

②支持查看单个明细数据详情，可通过客户群聊天记录弹窗自动定位到触发提醒的聊天记录，帮助管理员进行追溯；

操作入口：

商户后台→留客→企微群运营→客户群提醒

二、客户关键词打标

功能简述：

商家可通过设置关键词，帮助员工给单聊场景下触发关键词的客户自动打标签，帮助企业挖掘并识别客户价值差异性，实现对客户的精准营销，具体能力如下：

1）聊天自动打标：支持根据聊天内容设置关键词和关键词的匹配方式，与规则中设置的员工进行单聊的客户在触发关键词后会被打上规则下设置的所有标签；

2）自动跟进提醒：客户在被自动打上标签后，系统会发送消息提醒给对应员工，被打标签记录会同步进企业微信侧边栏的客户画像页面以及店铺后台的外部联系人详情页面

3）标签数据统计：支持查看基于单个规则下的客户被打标签数据统计，帮助管理员工维护打标签方案：

①规则详情页包括规则基础信息，触发用户数据概览，触发用户数据明细，明细数据支持按客户，员工搜索；

②支持查看单个明细数据详情，通过员工与客户聊天记录弹窗可自动定位到触发提醒的聊天记录，帮助店铺管理员进行追溯；

③支持外部联系人详情查看，帮助商户快速定位到被打标签客户

操作入口：

商户后台→留客→企微客户运营→关键词打标签

结 语

以上就是本次微盟企微助手更新的全部内容。微盟企微助手也将持续更新产品能力，将更好、更优质的服务体验带给商户伙伴！