产品为王·服务至上 瑞马激光全流程为您保驾护航

激光切割市场白热化竞争

伴随着中国制造往智能化方向的不断推进，金属加工市场也在持续急速发展，进入了自动化、智能化的新时代。这也让有意向购置激光切割机的客户不仅对金属加工设备的性能和品质要求变得更高，对服务质量的要求也日益提高。

另外，随着激光切割技术近几年渐趋成熟，应用领域从原来的较为单一金属切割发展为涉及航天、造船、广告、灯具、汽车等一系列产业链上下游辐射的多元化领域，伴随应用范围的扩大，激光市场也呈现白热化竞争状态，各品牌纷纷抢滩市场。

瑞马激光：产品为王·服务至上

如何在一线品牌中抢占市场占有率，迅速占领客户心智，是万瓦级高功率激光切割机厂家在2023年亟需思考与解决的问题。这就要求各品牌方不仅要在前端紧跟客户购买商机，更要关注产品及服务两方面的客户需求。

首先在产品研发时，就要关注主流趋势与客户需求，以技术研发为引领，不断在产品新技术及切割质量上下功夫，才能更好的抢占市场先机。其次，在商家购置需求成功转化后，还要关注客户需求，不断提供满足并超越其期待的服务，将一个品牌的业务营销与产品研发、后端服务进行有机结合，才能获得长足发展。

瑞马激光秉持“产品为王·服务至上”的理念，做到了有温度、有速度的优质服务，让客户在日益激烈的市场竞争中凭借瑞马激光设备的加持而“高枕无忧”。

注重技术研发：产品引领行业前沿

瑞马激光以“高效、创新，卓越，共赢”为经营理念，持续为客户提供性价比高、性能可靠、技术先进的激光装备和服务。

公司围绕激光产业的发展方向持续投入，拥有研发技术工程师100余名，同时拥有包括大连理工大学博士生团队和东南大学硕士团队组成的技术研发团队以及完善的科研实验设施设备。

全生命周期服务:保障设备使用无忧

（1）售前服务阶段：

瑞马激光售前服会根据客户需要，提供相应的技术指导及整套设备资料；从技术可行性考虑，为客户提供量身定制激光切割解决方案；提供设备展厅以便客户进行参观考察、打样、试机。

（2）售中服务阶段：

在业务售中阶段，瑞马激光会对客户的机器使用现场进行实地考察，根据现场实际情况，并协助客户规划、设计生产场地及水、电、气的设备等。另外，我们会对客户的设备操作人员进行免费培训。

（3）售后服务阶段：

瑞马激光秉承客户至上的原则，针对客户提出的问题或改进采用“三个一”对策，即10分钟响应，1小时给出解决方案，1天内实现问题彻底闭环，快速满足客户的需求。同时公司拥有专业的售后服务团队和完善的培训机制，确保服务工作开展有序进行。

树行业最好服务口碑，创客户最佳服务体验。瑞马激光不断对服务进行升级，以满足客户个性化服务要求，为客户生产过程和订单保驾护航！