【题目展示】

社区正在开展垃圾分类活动，为此举办了宣讲会，但是在宣讲会期间，有个居民站起来说，你们社区都没做好垃圾分类工作，凭什么让居民做。假如你是宣讲会主持人，请问你怎么办？

【尚优解析】

各位考官，开办垃圾分类宣讲会旨在：更好地引导居民分类投放垃圾，营造一个整洁绿色的居住环境。针对社区居民咄咄逼人的问题，身为主持人，我有如下几点做法：

1、立刻平复情绪，跟居民互动，给出态度，表示宣讲会完毕之后由专人立即核实，告知大家可以在官网、官微和宣传栏查看公示。

2、示意周边的工作人员在投影中播放群众监督方式，比如扫码举报、电话投诉、官网吐槽。让大家根据自身实际采用不同的渠道做好监督，就事论事，避免矛盾升级。

3、把大家拉回主题，关于垃圾分类，

首先，着重强调此环保举措的重要性，除了净化生活环境之外，还会提升垃圾的利用价值，做到物尽其用，大家都为绿色家园尽一份力。

其次，为保障大家都有所收获，在现场跟民众做好互动，记录大家反馈的各种问题。同时，将各种政策宣传手册，做好分发，大家回去也能温习今天讲到的知识点。

最后，宣讲会结束，根据收集到的各种问题，上传至各个部门负责人邮箱。

4、为保证覆盖更多的民众能够了解宣讲会的内容，我们把宣讲视频挂在官网中，并开通评论通道，安排专员时刻关注后台民众评论，并做好问题的解答。

5、本次宣讲危机解除之后，整理资料，上报领导。同时建议制定奖惩机制，发挥社区人员的模范带头作用，带领居民准确地分类，在居民心中树立良好的形象。同时，大伙自觉配合政府政策，养成习惯，真正将垃圾分类融入到我们日常生活当中去。

各位考官，以上就是我的全部回答，感谢各位耐心聆听。