建材门店的销售主要靠店员，店员优秀的服务质量会反哺门店的业绩。想要提高门店业绩，就要保证店员服务的高质量，也就必须要求店员形成好的习惯。

而习惯的养成，源于日常行为的积累，好的行为积累成好的习惯。如果店员能够保持以下5种好的行为，门店业绩翻番增长就不会是一句空谈！

1、学会赞美顾客

当顾客进店后，店员一定要给予赞美，有赞美，才会更好的第一时间建立信任感和开启话题，以顾客感兴趣的话题引起顾客聊天的兴趣。适度的赞美不但可以拉近店员与顾客之间的距离，更能够打开顾客的心扉。

从人的心理本质来看，得到别人的肯定是人心理的一种本质需求。店员需要用赞美的语言去满足顾客的心理需要，进而增加成交的机会。

2、用文字说话

店员可以借助纸笔，一边给顾客介绍，一边写给顾客看，写出产品优惠的力度、写出赠品、写出产品的最大卖点、写出价值等，这样的表现更直观，让文字去说话。

此外，借助店内一切可以利用的文字信息，如宣传海报、价格标签等，展示自身优势的同时，也能进一步探知顾客的需求。

3、爱笑的店员运气不会太差

在这个世界上，人类是微笑的唯一载体，微笑是人类最美的表情。微笑是一种态度，也是一种修养，它包含了对别人的真诚和肯定，能拉近人与人之间的距离，能化解一切矛盾和隔阂，是人际关系之间的润滑剂。

很多成功人士都指出：微笑是与人交流的最好的方式，也是个人礼仪的最佳体现。当顾客怒气冲冲地来投诉时，店员的一张紧绷绷的脸只能火上浇油。相反，如果店员能真诚地对顾客微笑，就可能感染顾客，使他态度转变。

店员说话时，一定要保持笑容及目光接触，微笑能拉近距离，冰冷的态度则会加深矛盾。先建立好感，握手、自我介绍、嘴甜、赞美顾客等方法配合使用，打出服务“组合拳”，让顾客觉得店员不错，才可运用出“同情心”让顾客接受店员的服务。

4、与顾客保持互动

互动是最能直接满足客户个性化需求的行为。

顾客通常很难在琳琅满目的产品柜里精准地找到自己需求的产品，这时候就需要店员和顾客进行互动交流，引导顾客去发现自己最终的需求。

店员一定要与顾客保持言语交集，保持互动，无论是语言还是动作的互动都可以，只有保持话语持续不断的，才有更佳的成交机会。

5、要有大将风范

俗话说，买卖不成仁义在，不能因为一时的交易不成，而放弃了可能的潜在客户。

即便顾客今天进店没有购买产品，在顾客离开店面时，店员也一定要对顾客微笑着说再见。这是任何一个成熟的店员必须具备的大将风范。

当店员们通过坚持好的行为养成了好的习惯，顾客自然而然就会被高质量的服务所俘获，交易得以实现，店面的业绩自然而然水涨船高。这正是1+1模式能够实现不打折、不促销、零库存，全正价销售，在全国17个省市发展壮大的终极奥秘。