《上瘾》《Hooked》阅读笔记(第五章）

第五章：投入
改变态度
用户对某件产品或某项服务投入的时间和精力越多，对该产品或服务就越重视。事实上，有充分证证据表明，用户投入的多寡与其热爱某项事物的程度成正比。
我们总会高估自己的劳动成果：
即我们对某件事情付出投入我们会对产品赋予更高的价值
很多企业会利用用户的投入给自己的产品赋予更高的价值，其原因仅仅是用户曾为产品付出过努力，对产品投入了自己的劳动。
我们总会尽力和过去的行为保持一致：
研究表明，我们过去的行为可以清晰准确地预知我们未来的行为。
人们总会尽力和过去的行为保持一致。那些微不足道的点滴投入，例如在窗户上贴一个小小的标识语，有可能导致未来行为发生巨大的变化。
这也就是当请求别人帮忙时一般先从小事开始起。
我们总会避免认知失调：
伊索寓言中狐狸想吃却吃不到葡萄便改变葡萄的看法认为他是酸的来安慰自己。同理为了避免他人喜欢而自己不喜欢造成的失调，绝大多数情况下我们会慢慢改变自己对过去不喜欢的事物的看法
上述三种趋势影响着我们未来的行为。我们对事物的投入越多，就越有可能认为它有价值，也越有可能和自己过去的行为保持一致。最后，我们会改变自己的喜好以避免发生认知失调。
总之，我们的这类倾向会导致一种被称为“文饰作用”的心理过程，这一心理过程会令我们改变自己的态度和信念，从心理上进行调适。文饰作用会令我们给自己的行为找理由，即使这些理由是人为编造出来的。
文饰作用产生的心理想法，以及你为此所花的时间，你会开始相信，'这样做肯定值得。为什么呢?因为我已经为此花费了时间!’所以，这20美元花得肯定值，不信看看我为此花了多少时间吧。既然已经掏了20美元，那这笔钱一定会物有所值，因为只有白痴才会白掏 20 美元。”
点滴投入
上瘾模型的最后一步是用户投入阶段，该阶段要求用户进行一些小小的投入。该阶段会鼓励用户向系统投入一些有价值的东西，以增加他们使用产品的可能性和完成上瘾模型的可能性。
与行动阶段形成鲜明投入阶段会增加摩擦。在投入阶段，应该在用户享受过形式多样的酬赏之后再提出让其做一些小小投入的要求，而不是之前。要求用户进行投入的时机至关重要。在用户享受过酬赏之后向其提出投入要求，公司才有机会利用人类行为的核心特征。
投入阶段背后的大思路是利用用户的认识，即使用(个人投入)越多，服务越好。就像一段良好的友谊，投入的努力越多双方受益越多。
存储价值
以运行科技产品的软件可以进行自我调节以适应我们的需要。为了让使用效果更好，习惯养成类技术会利用用户对产品的投入增强体验效果。即用户向产品投入的储存价值形式多样，可增加用户今后再次使用该产品的可能性。
内容
将内容和一项服务结合后就可以对产品的使用更加得心应手。eg.音乐歌单的创建
内容还可以由享受服务的用户创建。eg.你在微信上的聊天记录，分享的文件背后都记录着你的人际交往关系与回忆并被存档。
数据资料：
即用户主动或被动创建生成收集的信息。当添加用户更多有关自己或自己行为的数据投入后，用户就越可能成为回头客。
关注者：
①up主辛苦投入带来更多更好优质的内容，会给产品带来附加值。即服务越频繁服务价值越高。更换服务平台意味着放弃多年的投入流失细心呵护的关注群，没有人舍得放弃。
②当某些up主吸引了大批关注者，这些关注的人也更难放弃使用该产品。当你喜欢的很多up都在哔哩哔哩你就很难去放弃B站使用其他APP
信誉：
信誉是用户级可以实际应用于赚钱或者消费金钱的一种价值储存形式。
即信誉可以增加用户使用某种服务的可能性。卖家的信誉高会让产品更易出售，当已经投入大量精力保持高信誉该卖家也很难脱离此平台。买家则因为有了对比和参考的值更容易做出自己的决定，也助力买家成为该产品的铁粉。
技能：
当你投入时间精力去学习和适应一个APP如PR，PS，当你的效率越高会获得一种成就感也就是我们说的自我酬赏，且当你熟练你的能力就越强越容易采取行动。这时你也不大会转而使用另一款类似的产品。

加载下一个触发
完成闭环后想要激发下一个循环让用户真正上瘾就要加载下一个触发

牢记井分享
O 投入阶段是上瘾模型的第四个阶段。
O行动阶段使用户即时获得满足，而投入阶段主要与用户对未来酬赏的期待有关。
O对产品的投入会令用户形成偏好，因为我们往往会高估自己的劳动成果，尽力和自己过去的行为保持一致，避免认知失调。
O用户只有在享受了各种酬赏之后才会对产品进行投入。
O用户对产品的投入不仅可改进产品服务质量，增加用户再次使用产品的可能性，还能令储存价值以内容、数据资料、关注者、信誉或技能等形式自然增长。
O用户投入可通过加载下一个触发的方式令用户重新开始上瘾循环，从而增加了用户反复进入上瘾循环的可能性。
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现在开始做
参考上一章“现在开始做”部分你想出的答案，完成以下练习:
①查看你的上瘾流程，看看你的用户正在做哪些"点滴投入"?其
中哪些投入可以增加他们成为回头客的可能性?
②想出三种方式令用户对你的产品进行小小的投入，以实现:
加载下一个触发
将储存价值以数据资料、内容、关注者、信誉和技能的方式显现出来
确定“加载一次触发”需要多长时间才能令你的用户成为回头客。如何减少拖延以缩短上瘾循环周期?