梨花声音教育公正合理的退款流程指南

尊敬的梨花声音教育用户，

 

我们理解在特定情况下，您可能需要中断我们的课程并申请退款。梨花声音教育重视每一位用户的权益，为此我们设置了公正合理的退款流程。然而，在您提交退款申请之前，以下几点前提条件需要您的注意：

 

1. 如果您在购买课程时获得了某些优惠（包括但不限于优惠活动、优惠券、红包等），那么退款金额将从优惠金额中扣除。

2. 如果在申请退款的时候，您已经收到了课程附赠的产品或礼品，那么退款金额将扣除这些产品或礼品的实际价值及邮费。

3. 由退款产生的第三方支付平台手续费，如微信、支付宝等，将由您承担。

4. 如果您通过分期付款或贷款的方式购买课程，并已向第三方支付了利息，那么这部分利息将由您自行承担。

5. 退款申请一旦获批，您将无法继续参与任何课程和享受相关服务。

 

关于退款，我们设定了以下条件：

 

1. 对于未开课的课程，您可以在7天内无条件退款。

2. 对于已开课的课程，我们将根据已开课阶段按比例扣除学习服务费。值得注意的是，部分课程在超过第二阶段后将无法退款。

 

如您决定申请退款，我们提供如下几种方式供您选择：

 

1. 在微信中搜索并关注“十方融海”，发送“退款”信息，按照回复中的指示进行操作。

2. 拨打我们的客服电话400-6969035，我们的客服人员会为您提供详细的退款申请指导。

3. 在微信课程班群中询问退款条件，如符合，依照课程班长的指引完成退款申请。

 

我们的退款方式如下：

 

1. 如果您在购买后7天内申请退款，我们将在7个工作日内按原路退还款项；

2. 对于已开课需要退款的情况，我们将在15个工作日内完成退款。

 

如对退款流程有任何疑问，欢迎您通过访问我们的线上客服页面：https://m.lizhiweike.com/activity/servicepage 进行咨询。

 

梨花声音教育始终为您提供优质的学习体验，感谢您的理解和支持。

 

梨花声音教育团队