聚焦宠物行业的财富密码：“狗德培训班”

这几年，“狗德”培训兴起，很多自己没有能力或者没有时间去培训自家狗崽子的“铲屎官”们就把自家的崽崽送到这种培训班，期待这能够脱离苦海，收获一只“乖巧懂事"的狗子。

北京某培训学校的宣传文章中，有提到说，只要上一个月的课，就可以纠正狗狗的“护食、吃屎、暴冲、翻垃圾桶”等等不良行为。

 

如果铲屎官愿意，还可以教狗狗敬礼、认钱、算数、滑板、唱歌、倒立、跳绳等才艺。而且这个培训差生还可以免费复训呢。

把狗狗当成“孩子”养，还耗费巨资去上培训班，对于不养宠物的人来说，属实没必要。对于养宠的人来说，上狗德培训班可以减轻自己的负担，快乐养狗是一件不错的事情。

“狗德培训班”是噱头还是商机，没有标准的答案。有踏踏实实帮助铲屎官培训的机构必然会存在一定的割韭菜的培训班。

具体如何做，还需要社会进行规范。

但毋庸置疑的是：在宠物行业发展不断壮大的当下，养宠的需求日渐精细化。对于宠物服务行业，特别是宠物门店的人来说，更应该去注重满足顾客精细化的需求。

 

特别是养宠年轻化的现在，谁抓住了年轻人群体的心，就抓住了宠物行业的财富密码。

宠物门店想要服务好养宠人群，做好宠物自有品牌就需要迎合当下的潮流：

 

（一）对话年轻群体，社群化服务

人多的地方，就有商业。宠物服务行业想要做好养宠人群的精细化服务，就需要深入了解他们的需求。最好的方式就是通过社群，让顾客在社群的交流中把需求显化。

值得注意的是，单纯的社群聊天已经无法满足他们的需求了，他们还需要一些吸引人的社群活动和社群精细化服务来激活。

比如定期提供专属服务以及主题活动、朋友圈打卡裂变等等。

 

对于年轻的养宠群体来说，他们对于宠物产品或者服务的关注点已经从价格和性价比向颜值高、新潮、智能、方便、个性化等等方向转移。

在同等配置的前提下，让顾客感受到更专业的服务和良好的体验。做到这一点需要“专业化和流程化”。

在保证定期的对员工进行专业知识的培训外，还应该去把一些固定的流程沉淀下来，标准化、流程化。

比如客户购买产品后，销向客户询问使用情况；三天后，主动询问客户有无不良反应；七天后，询问宠主体验感等等，主动的跟踪有利于增强顾客的验感和满意度。

 

另外，在产品上也应该迎合用户的喜好做一些颜值的包装、个性化的定制等等。

宠物行业的不断壮大，催生了不少精细化的宠物需求。对于宠物服务的人员来说，只要瞄准这些需求，精准打击，就能戳中消费者的痛点，把顾客的钱装进口袋。

更多精彩知识，请继续关注宠友俱乐部~