零基础学UX:大厂需求分析必备-kano（下）kano模型应用流程与步骤

KANO模型中问卷的功能个数：不超过10个、

问卷可以有其他类型的问题

模型所需样本数量与普通问卷无异：

2C 1000-1200

2B 500份左右

第三个表中的数字表示的人数

必备因素：具备的时候，理所当然；不具备的时候，很不喜欢。

魅力因素：不具备的时候，用户不会因此而不满意；具备的时候，用户会很喜欢。

无差异：不论有或没有，用户都会无所谓。

期望因素：具备的时候，很喜欢；不具备的时候，很不喜欢。

可以结果：违反逻辑

反向结果：有的话，不开心；没有的话，很开心

计算better和worse系数的场景

几个功能之间是同一种属性，但仍然要去排功能间的优先级

better系数：当优化一功能后，有多大可能性会变好，或者说会变得多好

worse系数：不去优化这一功能，有多大可能性会变差，或者说会变得多差

若魅力因素和期望因素的占比相同，可以通过增加样本量的方式使得结果更加明确。

产品做或不做，不取决于CANO模型，而是在更早期时做产品概念的测试，付费意愿的调研，客群的调研。确定产品有需求的时候，再利用CANO模型分析赋予哪些功能