会话存档更好地管理销售团队，提高凝聚力
在家装、金融、房地产等行业，销售私单/飞单的现象时有发生。例如，某建材家居行业的地区销售经理表面上推荐的是某品牌产品，但实际上却给客户推荐更便宜的家居产品。
虽然顾客因为大额优惠而心动，但收到货后却发现质量极差的三无产品。这不仅损害了消费者的利益，也严重影响了品牌方的口碑。企业是否能够采取一些措施来避免员工私单/飞单的情况呢？同时提高销售团队的凝聚力？
目前很多企业已经开始使用企业微信进行销售管理和客户管理。基于企微的点镜scrm会话存档功能便可帮助企业快速发现、追查、制止私单/飞单行为。
点镜scrm系统专注于会话内容存档，支持对聊天中的文本、图片、语音、文件、撤回消息等进行监管。管理员可以通过多角度查看和检索聊天内容，全局检索按照时间线展示和呈现聊天记录，超真实还原对话现场。此外，管理员可以查看员工的操作行为，及时监管员工，避免私单/飞单行为的发生。
点镜scrm会话存档系统还支持对聊天敏感词的添加和监测，当员工和客户聊天时触发这些敏感词，管理员将在第一时间收到提醒信息，及时查验员工的违规操作，从而避免出现员工私单/飞单、流失重要客户、并辱骂客户等影响客户体验的行为。
此外，点镜scrm会话存档功能还能对员工的敏感动作进行质检，如撤回消息、拔出电话卡等。例如，销售为了获得更高的提成，向客户介绍同行业的产品并让其购买，之后又撤回了这条消息，管理员会在后台及时收到提醒并制止此类事件的发生。
通过使用点镜scrm会话存档功能，企业可以更好地避免员工的私单/飞单行为，同时提高销售团队的凝聚力。员工知道他们的聊天记录被监管，就会更加严格地遵守公司的规定和标准，以免受到处罚或不良记录影响个人职业发展。这种监管机制还可以减少团队内部的互相攀比和竞争，增加合作和协作的机会，对于企业的长期发展有着积极的影响。
