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培训机构系统平台搭建校区与客户动态沟通 提高服务质量

2023-11-08 22:48 作者:十克助教  | 我要投稿

企业提高客户满意度的目的是为了提升客户对于企业的忠诚度和建立口碑,从而使客户能够为企业创造持续的价值,如何通过十克助教系统的应用来提升客户的满意度,并且在客户满意的同时也能让企业满意,为企业创造价值? 在企业的实际运作中,我们一直强调要为消费者提供最满意的服务,但最终的执行效果却大打折扣。其实,我们可以来这样思考:对消费者的服务、对消费者的关心最终还得依靠企业、依靠企业中活生生的人去实现。从这个角度讲,这种服务的效果将直接取决于员工的服务细致程度。 那么如何提高员工的服务细致程度呢?对于客户来说,有了问题寻找的服务支持都希望在第一时间来解决,基于这种服务质量高于一切的因素,企业更应该注重规范员工的服务流程,统一客户体验,在学员试听、预约的时候就全力为学员提供最优质的服务,学员学习过程中密切关注其学习动态,产生互动,及时回访等。 服务是培训机构最难管理的,仅靠责任心的管理简单不堪一击,一个服务很好的企业,肯定受客户欢迎认可,在教育培训行业服务一直很难做好,校长肯定是想把每一位学员都服务的最好,但是目前没有几家机构能做到,如何解决该问题;提升满意度,提升机构竞争力。

课程评价

学员通过系统对课程进行评价,机构根据学员提出的意见和评价做出更加合理的教学调整,同时也是教师、学员之间沟通的平台,增加双方互动,让学员监督机构的服务,帮助机构提升教师的教学质量。提高学员对机构的满意度,减少机构学员的退费现象。

教学回访

机构对教务人员主动回访学员对教学的评价,及时了解学员对教学的反馈,提高教师和机构的服务质量。学员家长也可以登入系统对教学的情况做出反馈,便于家长学员和教师之间的沟通,提高教学质量。 系统企业管理在今天已经深入到各行各业,规范管理可以给企业带来提高,也给客户带来好的服务,十克助教教务管理系统把教育培训行业每一个业务细节管理起来,形成一体化整合管理,比如我们前端销售和后端教务紧密整合,做到动态实时数据,把学员和老师互动紧密沟通,用系统平台搭建企业与客户动态沟通,让客户感觉我们就在身边,这样我们的服务肯定得到客户赞许。 运用系统管理让您的企业员工在各项规章制度约束下,一切以“顾客至上,服务为本”为原则,实现最优质的客户服务。只有通过系统严密的管理,员工优质的服务,细致的工作,才能为顾客营造一个舒适、安逸的休闲环境,满足顾客的各种服务需求,才能被人们所接受,在市场上形成一定的影响力。所以,只有做到有科学的管理、高素质的员工、人性化的服务、良好的社会形象,才能在教育行业里做大做强,在市场竞争中立于不败之地,企业才有发展。

十克助教

可以全面提升机构管理效率,可以很好地帮助机构进行管理运营和招生,是开办机构不可或缺的好帮手,十克助教官网。主要功能如下:

机构后台管理系统:智能排课/线上约课,人脸打卡签到,多种微信通知、提醒,财务中心/结算汇总,学员管理/学员档案、积分,合约管理/续费预警,多校区管理/角色权限管理; 招生小程序:使用招生小程序可以快速制作、发布招生活动;可以发布机构微官网;是线上招生和宣传的有力助手; 家长端、教师端、校长端:学员(家长)可以随时查看学习情况,接收各种通知;教师可以线上处理事务,给学员签到、布置作业;学员可以根据自己的时间安排线上约课、请假;学员和教师都可以通过手机随时查看自己的上课统计;任课老师可以手机端给学员写课评、上传课堂图片。

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