湖北政务服务网线上申请档案转出常见问答

一、线上申请后，大概多久可以办理完成？需要收取费用吗？

       由于近期线上申请较多，从申请到办理完成需要一段时间，如果实在要的比较急，建议来现场办理，请勿在线上重复申请；不需要收取任何费用。

       提交申请后，系统会发送一条手机短信提醒；我中心工作人员会在审核通过、受理申请一周内，发送第二条手机短信通知，短信中包含档案寄出日期、快递单号；档案一般会在提交申请审核通过后两周内寄出，具体寄出时间以短信内容为准。

       EMS一般在寄出后第二天能够根据快递单号通过EMS官网查询到物流信息；

       机要件由于中途无法查询，建议在寄出10个工作日（2周左右）后，咨询档案接收方是否有收到档案。

二、档案确认托管在湖北人力资源中心，为什么显示“您的存档机构不在您当前选择的办理地点，请您选择档案存档机构所在办理地点湖北人力资源中心进行业务申请！”；为什么填写完成后下方“保存”、“提交”无法点击？

       一般是由于办理地点选择有误。在选择办理地点时，点击上方“湖北省（省本级）”字样，下方会显示“您选择的：湖北省人力资源和社会保障厅”，然后直接点击下方“在线办理”即可，不要继续选择市或区。 

三、在填写申请表时，有哪些需要注意的？

1、根据调档函上的实际档案接收单位名称，填写【档案去向（单位）】；

2、转出档案事由按实际情况选择，如不清楚可选择【其他】；

3、办理结果（纸质版/电子版）可选择任意一个，不影响实际办理结果；

4、申请人手机号码、联系地址、邮箱地址需如实填写个人信息，便于后期通知短信的发送。

四、对需要上传的《调档函》扫描件有什么要求？

       《调档函》需要由档案接收单位开具，写明存档人姓名、身份证号码及办理事由等基本信息，需明确档案接收单位的收件地址、收件人姓名和联系电话，抬头为“湖北人力资源中心”，落款标注单位名称、开函时间并加盖单位公章。不需要邮寄《调档函》至我中心。

       请上传《调档函》的扫描件，建议使用手机APP（扫描全能王等）对《调档函》扫描后再上传，请勿上传不清晰的照片或者截图。

五、遇到图片无法上传等情况，怎么办？

       建议使用谷歌、360等浏览器进行申请，不建议使用IE浏览器。

六、档案会通过什么方式邮寄？

       档案会按照调档函上的信息进行邮寄，调档函上需要明确档案接收单位的收件地址、收件人姓名和联系方式。

       如果没有明确转递方式，默认通过EMS邮寄到档案接收单位。

七、查询后显示“办结件”，说明已经办理完成了吗？

       建议使用电脑登录湖北政务服务网查询办事进度，如显示“办结件”，可点击“查看”了解是否准予办结。如果审核不通过，会标明具体原因；如果准予办结，说明审核通过，正在办理中，办理完成及寄出时间以后续短信通知为准。 

八、档案确认托管在湖北人力资源中心，申请时显示“人员不存在在档信息，不能办理档案调出！”怎么办？

       请联系我中心客服人员处理，咨询电话：027-87326860。