2022学年第一学期前六章综合测试答案 《 管理学 》A卷

2022学年第一学期前六章综合测试答案

《 管理学 》A卷

一、单项选择题

1--5 CBACB

6--10  ACBCC

11--15  ADBDC

16--20  BBACD

21--25  ACBAC

26--30  ADCBA

31--35  DCCBB

36--40  CBDCB

二、判断题

41、×    42、×   43、×  44、×   45、√  46、×  47、√   48、×  49、√    50、×

三、填空题

1、解聘                2、有机式结构

3、91                  4、目的或使命          

5、计划                 6、线性规划  

7、使期望收益最大化    8、明确的目标、协作的愿望、良好的沟通   

9、提高企业竞争力      10、供应链      

四、简答题

1、泰罗的科学管理理论认为，金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，而梅奥的人际关系学说则认为，提高劳动生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素，特别是人际关系的满足程度；

泰罗的科学管理理论认为，人是“经济人”，而梅奥的人际关系学说则认为，工人是“社会人”；

泰罗的科学管理理论仅重视正式组织的作用，梅奥的人际关系学说指出。除正式组织外:企业里还存在“菲正式组织"。

2、①技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力；

②人际技能是指管理者处理人际关系的技能；

③概念技能是指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。  

3、 头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，倡导创新思维。

原则：①各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论；②建立不必深思熟虑，越多越好；③鼓励独立思考、奇思妙想；④可以补充完善己有的建议。

4、战略性计划的内容包括：①愿景和使命陈述；②战略环境分析；③战略性计划选择；④计划的组织实施

5、在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有：①组织规模的大小；②政策的统一性；③员工的数量和基本素质；④组织的可控性；⑤组织所处的成长阶段。

五、论述题

1、集权是指决策权在组织系统较高层次一定程度的集中；分权是指决策权在组织系统较低管理层次一定程度上的分散。适度的分权（或集权）需要综合考虑“知识转移的成本”和“目标不相容的成本”。这个观点是正确的。

集权或分权需要考虑知识转移成本。知识转移是指知识势能高的主体向知识势能低的主体转移知识的过程，这个过程伴随着知识的使用价值让渡。决定知识势能的要素有三个，分别是知识的数量、知识的质量以及知识的结构。知识数量越丰富、知识质量越高和知识结构越合理，知识势能就越高。每个主体的特殊性导致这三个要素的方向性并不完全一致，知识势能既有总体层次上的高低，又有要素层次上的高低。知识转移既有总体上的单向转移，又有要素层次上的双向转移。知识转移是需要成本的，知识转移最典型的方式是进行培训，培训是需要成本的。当上级将一部分权力下放给下级的时候，这就需要下级增加某些方面的知识与技能，这就需要上级将相关的知识技能转移给下级，这个转移的过程需要花费成本。如果成本太高，就需要权衡是否需要将权力下放，综合考虑成本和收益。

集权和分权需要考虑目标不相容的成本。目标不相容是指上级和下级所追求的目标不一致。随着集权程度的增加，信息成本增加，委托代理成本减少。组织总成本是劣质信息导致的成本与目标不相容导致的代理成本之和，组织设计过程也就是信息成本和代理成本之间的权衡过程。

在进行组织设计和变革的时候需要综合考虑多方面的因素，尤其在进行集分权设置的时候，需要综合考虑：决策的重要性，高层管理对一致性方针政策的偏好，组织的规模，组织的历史，最高主管的人生观，获取管理人才的难易程度，控制的可能性，组织营运的分散化，组织的变动程度，外界环境的影响，知识转移的成本和目标不相容的成本等各种因素。

2、（1）基本思想：这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。具体做法是，使用近细远粗的办法制定计划。在计划期的第一阶段结束时，要根据该阶段计划的实际执行情况和外部与内部有关因素的变化情况，对原计划进行修订，并根据同样的原则逐期滚动。每次修订都使整个计划向前滚动一个阶段。

（2）评价：滚动计划方法虽然使得计划编制和实施工作的任务量加大，但在计算机普遍应用的今天，其优点十分明显。其最突出的优点是计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。由于人们无法对未来的环境变化做出准确的估计和判断，所以计划针对的时期越长，不准确性就越大，其实施难度也越大。滚动计划相对来说缩短了计划时期，加大了计划的准确和可操作性，从而是战略性计划实施的有效方法。其次，滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。这就保证了即使由于环境变化出现某些不平衡时也能及时地进行调节，使各期计划基本保持一致。第三，滚动计划方法大大加强了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力。

六、案例分析题

（1）从人力资源管理职能的角度看，梦翮医药集团在管理方面的主要症结是缺乏有效的人力资源计划。具体体现在：①内部而言，缺乏员工培训开发计划、晋升计划以及职业生涯发展规划，许多计划流于形式；②外部而言，招聘渠道单一，缺乏合理的外部人力资源补充计划；③缺乏对人力资源特别是核心人员的必要保留计划，缺乏企业人力资源的合理配置。

（2）着手解决梦翮医药集团的这些问题，应注意：①定期进行员工态度调查，通过规划等形式，制定相应措施，最大限度地留住人才；②对培训和专业前景不满是员工“跳槽”的主要原因，企业要制定培训开发和职业生涯发展规划。培训中不仅注重技能，还要考虑使员工达到期望的绩效标准的技术与工作能力方面的要求，有利于未来发展的培训。此外，还考虑后备员工填补职位空缺的培训；③根据企业的人员分布状况和层级结构，制定人员的提升政策和规划，将有能力的人提升到适合其能力发挥的岗位上，注意充分发挥员工的特长和能力，激发员工的工作动机，以使组织获得更大效益；④要对内部环境进行分析，对人才需求进行预测，查明自己空缺人才的类型、数量、招聘的来源，制定能够吸引人才的办法。