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培训机构怎么提高客户的满意度?

2023-03-03 10:51 作者:爱耕云  | 我要投稿

  顾客满意度是一个非常重要的指标。根据产品本身和客户满意度,每个产品都可以形成口碑效应。培训机构如何提高客户满意度,跟踪、回访、拜访客户?如何记录它的过程?为了解决这些问题,今天我们将为您带来完整的干货分享!

  提高客户满意度可以有效提升单一概率,提升品牌知名度。因此,在这个过程中,学校管理者的首要任务是以专业友好的态度开展招生活动。专业态度是熟悉学校的各个方面,如发展历史、优秀学生/教师、当然也有专业的培训机构管理体系,代表作品、课程优势、价格体系等,帮助学校管理者定期回访,记录他们的过程,设定下一次回访时间、客户线索等级分类、有效性等,提高工作效率。同时,他们也可以像手背一样了解每一位客户的情况,更容易下订单。


  当专业态度具备时,还有一种服务态度,如回访的脚本、语气、耐心和服务。这些都是作为一名学术管理人员的基本素质。态度决定一切。有了专业素质、服务素质,管理人员在系统中更加强大。


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