如何让顾客为服务买单？驿够便利店是这样做的

近些年来，便利店的快速增长使其成为众多投资者青睐的对象。实体店和互联网电商相比，最大的优势就是服务体验和便利，这也是便利店销量增长的重要的保障。作为服务型的行业，唯有提供高质量、高水平的服务，才能获得高的顾客满意度，获得良好的声誉和口碑，赢得顾客光顾，在竞争中利于不败之地。

那么便利店怎样做好服务和便利呢？驿够便利店建议可以从以下几个方面入手。

01满足消费者及时性的需求

商品的便利性和差异化店内的商品要能够满足消费者及时性的需求。陈列方面易拿易取是关键，购买率高的要放在显眼的位置。

便利店风口一现，不少人纷纷投身便利店，导致行业竞争激烈，商品同质化明显，而同类型商品价格透明，利润微薄，打造差异化产品才是社区便利店的生存之道。

驿够的智慧型供应链系统，汇集国内外千余个品类，上万种优质畅销商品。日常用品、进口商品、特色产品、网红爆款，应有尽有。每家店面所摆放的商品，都会利用驿够大数据库分析对比，根据周围人群消费的特性，分析客群的喜好、需求和消费习惯等等，因地制宜的选择商品。相比起一般的便利店，驿够便利店却像是为许多家庭“量身定制”的一样，更好的满足消费需求，自然比其他店更受欢迎。

02整合商圈

整合商圈综合发展，整合身边的商业资源，帮助承办周边商铺拓展餐饮、家政、洗衣、快递、缴费等各项服务。前段时间，国外便利店要跨界开洗衣店和健身房，你的便利店完全不用这样做，但是可以整合洗衣店和健身房，有他们的的卡券以及独有的优惠折扣就可以了。

目前驿够便利店不仅提供充值缴费、快递代收发、维修、家政保洁等基础性服务，更是整合了周边的商家资源（干洗店、鲜花蛋糕店、上门开锁、美食外卖等），组成异业联盟，一站式满足所有的社区服务需求，并且将这些服务搬到了线上，打开驿够小程序，手指一点，服务到家。

03社群运营

社群运营应该是最近比较火的项目了，因为便利店做的都是周围3公里人的生意，要给消费者一个选择你的理由。

所以便利店要深知社群运营的重要性，驿够推出社群营销，打造社区交流互助平台，社区大事小情不错过，社区新鲜事一网打尽，分享购物心得，生活趣事，寻找相同爱好的邻居等等。另外，邻里圈除了维系社区邻里感情，也是宣传、推广门店的有效渠道。

04定期促销

可以每月、每周固定一天作为会员促销日，推出促销活动，可以是临期产品的促销、组合产品的促销、满减活动、买赠活动、直接降价活动、也可以跟邻里圈结合做线上秒杀活动。每逢端午、中秋、春节这样的重要节日，或者是520、情人节、七夕，都可以根据当时节日氛围做促销方案。

线下精心选品与布置，提供优质的服务增加店内人气，提升客流，线上制造高度相关性的话题输出，增强顾客粘性，线上线下高度融合，店内的营业额想不增高都难。