【尚优公考-六安裕安区社区工作者面试班】-面试真题预测及解析（43）

某地方政府在推动城市宠物治理过程中，招聘了志愿者组成团队。但是工作中许多养宠物的人不配合工作，还出言不逊。很多志愿者不愿意干了。作为志愿者负责人，怎么劝说?

【参考答案】

作为志愿服务者团队的负责人，协助政府推动城市宠物治理是我当初选择这个身份的初衷。目前针对一些养宠物的人对于我们工作的不配合甚至出言不逊的情况，如果处理不好，不仅不利于工作的推动，团队氛围也会收到极大影响，还会助长社会的不正之风。因此我会在调整好自己心态的基础上，及时加强团队的凝聚力，切实做好我们的工作。具体我会这样做：

第一，我会感谢志愿者对本次志愿活动的付出并对产生懈怠情绪的志愿者进行劝说。首先，我会召集有懈怠情绪的志愿者，对他们本次付出表示感谢，并了解他们不愿意干的原因，并在第一时间对其进行安慰与理解，告诉他们在工作的过程中遇到困难是非常正常的事情，不能因此而丧失信心和勇气。同时，我会向他们讲述本次志愿服务的重要性，向他们表明当下我们做的志愿工作是一项十分有意义的工作，本次的志愿工作不能让我们平时的生活更加安全，同时能够让我们生活的家园更加美好，希望重新调整心态，以便更好地投入后续工作当中。

第二，我会举行一个培训会议，告知团队内成员如何应对工作中不配合的人群。首先，我会对他们的付出表示自己由衷的尊敬与感谢，告诉他们当下的志愿服务是十分有意义的;其次，对于工作中出现的问题，告知他们我们对于养宠物的群众，必须先表明自己的身份进行劝说，告知其例如不栓狗绳等行为会产生的安全隐患，使其认识到规范养宠物的重要性，而对于一些不配合甚至出言不逊的群众，我们要拿出政府相关文件向他表明如果仍然不配合我们的工作，可能会违反政府制定的关于养宠物的相关规定，届时会引起更严重的后果。相信通过此举，群众一定会配合我们的工作。

最后，通过这次事件，我也会反思在工作中前期工作的疏忽，在预想到后续可能会出现问题时应该将很多预防工作前置，而在今后的工作中，我也会把工作做的更加细致，作为团队的负责人也要及时关心团队成员的情绪变化，相信此后我们一定可以把这项工作做的更好，切实推进政府的治理工作。