消费者维权何其难：论市场监管局服务态度差问题，无人受理？

       2023年因为在邹平市金田吉利4S店购买的吉利帝豪出现了车机系统自动退出账号、车机流量使用与购买不符、车膜起泡等问题，针对此问题向滨州市12345和官网12315发起了投诉，最终由邹平市黛溪所市场监管所处理。

        9月8日邹平市黛溪所市场监管所致电，大体意思就是在官网12315发起了投诉，就不能再拨打市场热线，而本人在向12345沟通时，12345明确表示没有冲突。但是黛溪所工作人员压根不停消费者解释，双方沟通3分钟左右，本人和其工作人员各说各的。后来我静下心来听对方说完，刚想说话，对方直接挂断电话。

       9月15日星期五邹平市黛溪所市场监管所致电，让我与金田吉利4s店在市场监管所进行沟通，明确表示对方会派一名维修经理出面协商，而消费者表示，对方把事情了解清楚进行面谈。约在星期一下午16点左右。黛溪所工作人员表示影响他们下班，改为星期三上午。9月18日再次致电，说金田吉利4S店拒绝协商，消费者质问15日沟通内容的时候，对方说没有约定双方进行协商事宜。消费者生气，说向市场热线进行反应，其回应，我们怎么可能处理我们自己。

      消费者不服，再次致电市场热线反映，并将邹平市市场监管局进行投诉。10月16日，致电邹平市市场监管局电话05434354315，遭到了对方一名男性工作人员的大声喊叫。

      以上针对邹平市市场监管局及黛溪所工作人员态度问题，多次致电市场热线，邹平市市检委等均把问题返给消费者，无人处理，同时以上部门在处理消费者和金田吉利4S店纠纷的时候，偷梁换柱。给市长热线的答复是我要退车，试问我车买了两年原来还是可以退的，同时说无任何态度问题，针对10月16日的答复是，工作人员嗓门大了而已。

     本人作为一名吉利车主，真心建议大家不要购买金田吉利4S店的车辆，尤其吉利汽车，出现问题，吉利客服没有任何用处，市场监管局不作为，不知道消费者该如何维权！