BUG杯——一次意外的营销

今天一则育碧的消息上了热搜，育碧和中国服装品牌Sheepedia联合的杯子出现了翻车，因为模具问题，杯子的把手被放在了杯里面，因此今天上午服装品牌对广大消费者进行了致歉，但事情还没有就此结束，因为是和育碧联名的，所以消费者非但没有责怪厂商，反而纷纷希望厂商开放售卖渠道，来购买一下真实的BUG杯，甚至有好事者把这款杯子列为了“2020年我最想买的最没用物品”，可见这次失误并不是坏事。

这件事其实并不是育碧有意为之，因为无论从任何思想考虑，这次事件风险太大，要是出现差错，非但无法助长销量，反而会损失不少，但这次阴差阳错确实是一次很好的营销，作为一个优秀的公关利用产品本身的缺陷或者一些小事件来营销是很常见的。

最好的例子就是电鳗的《大碗宽面》，踩着蔡某人的律师函上位，成功给自己刷了波好感，虽然电鳗烂泥扶不上墙，但他的营销团队确实厉害。在商业上，类似的营销还有苹果当年的“苹果说可以”营销，2011年，一位用户退款苹果时的退款理由是自己的老婆说不可以用苹果，结果苹果反而把苹果又寄了回去，然后附上张小纸条说“苹果说可以”，既幽默又独特。

除了苹果事件之外，今年游戏行业的索尼也给我们上了一课，根据外国网友爆料，他送去维修的PS4因为疫情原因，修了很久，最后被寄过来的时候，随主机附赠了一张美职棒的光盘，并且还有索尼官方的致歉信息，着实刷了一波好感。

在这方面，任天堂其实做的最好，不管是被夸奖了多少年的海湾战争期间GB，还是给小孩把贴纸重新弄下，送回去，任天堂公司的营销从始至终都展现了一种温情和陪伴。

当然，微软也不是钢铁机器，之前就出现了把比尔盖茨签名的游戏机壳子重新取下放到新的游戏机上给玩家寄回去的事情，三家都很擅长利用这样的手段来营销。

这次的育碧事件，营销效果个人认为其实比这几件事好，特别是在意外的情况下，巧妙地自嘲了本身的梗，就好像波兰蠢驴展会上真的牵来了一头驴或者科纳米举办了一届名为“fuck konami”的游戏展会，适当的自我嘲讽是很吸粉的，在这次全意外的情况下简直是老天送给育碧的一次涨粉机会。

自从713事件之后，育碧的风评就开始急转直下，如果巧妙地利用这次事件或许是调整自己风评的一个机会，接下来就看育碧的公关部门了，但从我个人角度，我还是很担心的，毕竟类似BUG传染这样严重的模因现象，基金会竟然没有动作？