惊！精益六西格玛管理项目的实施都有套路

开展精益六西格玛管理项目得有一定的套路，否则容易走样，达不到项目预期的目的。必须遵循DMAIC五步法来推进项目，并且可以运用项目管理的要素对项目进行控制。精益六西格玛管理项目的实施步骤及常用工具：

1、定义阶段

透视分析顾客真正需求，确定CTQ(Critical-To-Quality, CTQ )-Y。在此阶段要完成问题陈述，充分利用顾客信息系统数据及其它有用数据，挖掘出客户需求，确定具有一定挑战性，但通过努力基本上可以实现的改进目标。

常用工具：SIPOC分析、FMEA分析、COPQ分析、Kano分析、QFD、头脑风暴、项目管理、鱼刺图、亲和图、流程图等。

2、测量阶段

分析流程(Y)目前的实际状况，并制定相应的“Y"数据收集及分析计划。通过测量来分析、识别、记录那些与顾客有关的过程业绩及产品过程参数，对客户需求进行分类和量化。

常用工具：流程图、因果图，散布图、直方图、排列图(帕拉图)、标杆方法、调查表、过程能力分析、测量系统分析MSE等。

3、分析阶段

追根索源找到问题的关键因素“Xs”，测量“X”对结果的影响及影响程度。在这一阶段要对数据归类分析，找出根本原因(Root Cause)，确定关键因素及与目标间存在的差距。

常用工具：鱼刺图、排列图、头脑风暴法、因果矩阵、假设检验、FMEA分析、回归分析、多变量分析、方差分析等。

4、改善阶段

在分析的基础上采取改进措施改进“Xs”，拟定针对“Xs”的最佳改进方案。

常用工具：实验设计、田口方法、响应曲面法、FMEA、流程图、防错设计、现场改善、测量系统分析、回归分析等。

5、控制阶段

将改进措施加以固化，并融入到日常控制体系中，目的是对关键因素采取长期控制措施以长时间维持改进结果。控制好关键的“Xs”，以确保流程“Y”的标准化、稳定化。

常用工具：过程控制计划、控制图(SPC- Statistical Process Control)、过程能力分析、标准操作规程、防错技术等。