白东蕊《电子商务概论》（附答案 第5版）B卷
白东蕊《电子商务概论》（附答案 第5版）来源于人邮出版社发布
自测试卷B卷及答案
一、填空题（每空1分，共20分）
1．电子商务的任何一笔交易都包含（ ）、( ）、（ ）、（ ）四个基本要素的流动。
2．新零售的本质是对（ ）、（ ）（ ）三者关系的重构。
3．从交易客体分类的B2C电子商务模式有（ ）和（ ）两类。
4．B2B电子商务根据构建主体不同分类，可以划分为（ ）和（ ）两类。
5．客户关系管理简称（ ），供应链管理简称（ ），企业资源计划简称（ ）。
6．电子商务的安全性要求有（ ）、（ ）、（ ）真实性、可靠性等。
7．独立的B2C网站又可以细分为（ ）、（ ）和（ ）三种经营模式。
二、单项选择题（每小题1分，共10分）
1．网络银行的功能不包括（ ）。
A．网上支付 B．提供信息
C．金融创新 D．线下交易
2．商家要开展电子商务活动，应该用（ ）作为其主要的生意平台。
A．BBS B．电子邮件
C．在线商店 D．电话订购
3．内容生产有两种模式，即UGC和PGC，其中UGC指（ ）。
A．职业创造内容 B．专业创造内容
C．用户创造内容 D．“网红”创造内容
4．用户身份识别的方法不包括（ ）。
A．根据用户知道什么来判断
B．根据用户拥有什么来判断
C．根据用户是什么来判断
D．根据用户地址来判断
5．下列行为中，不属于移动应用的是（ ）。
A．使用微信聊天
B．用台式计算机在家上网下载程序
C．用平板电脑在火车上看电子小说
D．用手机在室外上网收发邮件
6．因特网的服务提供商是指（ ）。
A．ISP B．CSP C．ROI D．IDG
7．在公开密钥密码体制中，加密密钥即（ ）。
A．解密密钥 B．私密密钥
C．公开密钥 D．私有密钥
8．电子邮件是Internet上应用最频繁的应用之一，它是采用（ ）进行传输的。
A．HTTP B．TCP/IP
C．ATP D．SMTP
9．上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务，称为电子政务的（ ）方式。
A．G2G B．G2B
C．G2C D．G2E
10．电子商务的主要流通渠道是（ ）。
A．企业－批发商－零售商－消费者
B．企业－消费者
C．企业－中介商－消费者
D．企业－零售商－消费者
三、名词解释（每小题5分，共20分）
1．第三方支付
2．搜索引擎营销
3．跨境电子商务
4．O2O电子商务
四、简答题（每小题5分，共25分）
1．微信营销有哪些常见的方式和营销技巧？
2．何谓域名，域名和IP地址有何联系？什么样的域名更有价值？为什么？
3．以淘宝网开店为例，介绍网上开店的基本流程。
4．互联网金融产品主要有哪几类？
5．按照面向的行业范围，第三方平台B2B电子商务网站电子商务网站有哪些类型并做比较。
五、方案策划（10分）
适合网上销售的产品一般具有哪些特点？网上开店的货源渠道有哪些？如果你要网上开店会选择哪种产品，谈谈你的创业计划。
六、案例分析（共15分）
社群分享经济，小红书的社交电商玩法
“社交电商”一直是一个热点。社交裂变的主要核心就是以利益驱动，借助用户的社交关系实现产品传播和销售促进。社交电商时代，粉丝就是资产、粉丝就是财富，做好自己的粉丝池，就是让资产不断倍增的核心。所以在社交电商运营的过程中一定要掌握好社交裂变的方式和方法。
小红书如今拥有2亿的用户。小红书是内容电商，小红书这几年一直是一个不错的选择，就连发软文，小红书几千粉丝的号，收费都颇高，因为它有价值。
当你买到好产品的时候，你渴望分享，通过朋友圈及小红书，用户被你种草以后，你通过分享对应商品的信息，用户购买，再次进行分享。而你将用户锁定，从而获得收益。小红店里目前只有11个SKU，且都是零食，但是都是每一个类目下的TOP1商品。种草文+商品实拍图+买家秀评价，能够促成用户购买行为。
社群分享经济：小红书闲聊小红店通过小程序的形态在微信生态下发展，通过我们购买体验，然后再做分享，鼓励其他朋友们参与购买分享体验。鼓励购买者将二维码或者链接分享给她的朋友们，邀请他们进入社群，不断往复，从而形成裂变。现有的小红店的模式，你发展出来的用户，都会被你的账号锁定，初始阶段，要做的就是不断拉新，人多，就能获得更多的机会和可能。不仅仅是系统上的用户增加，还需要将增加的用户添加成你的好友，群友。
小红书的社交电商玩法闲聊小红书是一个大平台，我们可以在自己购买商品后，做测评类的文章在小红书吸粉，同样小红书通过我们在站外推广获取新用户，双方形成互补关系。
1．社交新零售有哪几种模式？小红书是如何玩转社交电商的？（9分）
2．社交电商裂变的核心是什么？在获取流量成本越来越高的电商时代，为什么社交电商能够获得成功？（6分）
参 考 答 案
一、填空题（每空1分，共20分）
1．资金；信息；商；物
2．人；货；场
3．无形商品和服务；有形商品
4．基于企业自有网站的B2B；基于其他网站
5．CRM；SCM；ERP
6．机密性；完整性；不可否认性
7．新生的网上商店；传统商店自办的网上商店；开展直销业务的厂商
三、名词解释（每小题5分，共20分）
1．第三方支付
所谓第三方支付，就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。
在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。
2．搜索引擎营销
就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标用户。
3．跨境电子商务
指分属不同关境的企业，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
4．O2O电子商务
简单地说，电子商务是通过电子方式（电子技术手段）开展的商务活动。O2O即Online To Offline，线下销售与服务通过线上推广来揽客，消费者可以通过线上来筛选需求，在线预订、结算，甚至可以灵活地进行线上预订，线下交易、消费。
四、简答题（每题5分，共25分）
1．微信营销有哪些常见的方式和营销技巧？
答：微信营销常见的方式：利用二维码开拓O2O营销模式；利用微信公众平台互动和管理客户；将小程序与微信公众号相关联，增强用户黏性。
微信营销的技巧：（1）做好数据分析，精准挖掘客户。（2）打造优质内容，增强粉丝黏性。（3）整合沟通渠道，形成微信矩阵。（4）获取粉丝信任，促成效益转化。
2．何谓域名，什么样的域名更有价值?为什么。
答：Internet地址中的一项，如假设的一个地址与互联网协议（IP）地址相对应的一串容易记忆的字符，由若干个从a到z的26个拉丁字母及0到9的10个阿拉伯数字及“-”、“.”符号构成并按一定的层次和逻辑排列。
域名的长度：短的域名不仅易记，而且输入方便，不易出错。域名的含义也是域名价值的要素之一，如以一些常用的英文单词或中文拼音缩写来命名的域名比较有价值。域名的后缀：对于商业应用来说，.com域名无疑是最具诱惑力的。而.net及.org域名就差得多了。
3．以淘宝为例，介绍网上开店的基本流程。
答：会员注册－开通支付宝－实名认证（个人实名认证和商家实名认证。个人实名认证包括支付宝实名认证和淘宝开店认证，商家实名认证时须提供营业执照等能证明商家身份的证件）－发布商品－联络买家－发货和评价。
4．互联网金融产品主要有哪几类？
答：互联网金融产品大体上可以分为五类：支付类，如支付宝、财付通、京东支付等；贷款类，如蚂蚁借呗花呗、京东白条、平安易贷等；理财类，如余额宝、腾讯理财通、京东金融等；网络证券类，以炒股软件为代表的证券网络交易公司，如平安证券；其他类，如网络众筹、互联网金融创新产品（如比特币）等。
5．按照面向的行业范围，第三方平台B2B电子商务网站电子商务网站有哪些类型并做比较。
答：可分为：水平B2B电子商务平台、垂直B2B电子商务平台。
五、方案策划（10分）
适合网上销售的产品一般具有哪些特点？网上开店的货源渠道有哪些？如果你要网上开店会选择哪种产品，谈谈你的创业计划。
参考答案：网络营销可以选择任何实物产品与服务。但在目前我国电子商务的发展状况下，以下一些产品成为企业开展网络营销的首选产品：①名牌产品；②与计算机技术相关的产品；③便于配送的产品；④网络营销费用远低于其他渠道销售费用的产品；⑤不容易设实体店的特殊产品；⑥市场容量较大的产品；⑦消费者可以从网上了解较多产品信息，从而作出购买决定的产品。
货源渠道有：淘宝网官方平台（阿里巴巴1688、天猫供销平台），产业带工厂，线下批发市场，当地特产产品。
创业计划（略）
六、案例分析（15分）
1．社交新零售有哪几种模式？小红书是如何玩转社交电商的？（9分）
参考答案：社交新零售的模式主要有（5分）：
（1）以云集、环球捕手、贝店等为代表的平台分销模式。
（2）以拼多多、淘宝特价版、京东拼购、洋码头“砍价团”、苏宁易购拼团等为代表的平台“拼团”模式。
（3）以小红书、蘑菇街等为代表的“平台＋达人分享”模式。
（4）以什么值得买为代表的内容导购类平台。
（5）以有赞、点点客、微盟等为代表的服务商类工具模式等。
小红书主要靠社群经济分享：简单论述（略）。（4分）
2．社交电商裂变的核心是什么？在获取流量成本越来越高的电商时代，为什么社交电商能够获得成功？（6分）
参考答案：社交裂变的主要核心就是以利益驱动，借助用户的社交关系实现产品传播和销售促进。社交电商时代，粉丝就是资产、粉丝就是财富，做好自己的粉丝池，就是让资产不断倍增的核心。
社交电商获取流量成本低，省去广告费用，每个消费者都是传播者、消费者甚至是分销者，增强用户的信任感和黏性、增强了互动性、移动设备增强了便捷性等（具体阐述省略）。
