面试积累|线上办理行政审批。对此，你怎么看？

（2022年8月10日陕西省考面试题）为做好疫情防控期间各类交易、审批工作，某县行政服务中心推行政务通，线上办理行政审批，“网上办、掌上办、预约办、邮寄办、自助办”、容缺受理、24小时自助大厅等一系列审批服务举措。对此，有人说好，方便了业务办理，有人说脱离了群众，你怎么看？

疫情防控期间，各地政府纷纷采取措施加强疫情防控工作，其中包括推行政务通、线上办理行政审批等举措。这些措施在一定程度上确实能够提高行政审批的效率，方便了业务办理，但同时也有人认为这样做脱离了群众，我的观点如下：

首先，政务通的推行方便了业务办理：

政务通是指通过互联网和移动终端等方式，提供一站式政务服务的平台。在疫情防控期间，政务通成为各地政府推行“非接触式”行政审批的重要手段。政务通的推行可以使审批流程更加高效、透明，同时也能够为群众提供更为便利的服务。具体而言，政务通的推行有以下几个方面的好处：

第一，方便快捷，政务通实现了线上办理，极大地方便了申请人的时间和地点限制，大大提高了办事效率，同时也降低了审批流程中的中间环节，减少了审批成本。

第二，资源共享，政务通能够整合各部门的资源，实现信息共享，对于实现政务协同、提高政务服务水平有积极的促进作用。

第三，信息透明，政务通的推行使政务服务更加透明，审批过程可以随时随地进行查询，避免了因为不了解审批流程而造成的误解和疑虑。

第四，提高效率，政务通的推行可以使审批流程更加高效、透明，同时也能够为群众提供更为便利的服务。可以充分利用信息技术手段，提高政务服务效率，为百姓解决燃眉之急。

其次，政务通推行脱离群众的说法缺乏充分考虑

尽管政务通的推行有诸多好处，但也有一些人认为政务通推行脱离了群众，这种说法缺乏充分考虑，可以从以下几个方面来分析：

第一，政务通并未脱离群众，政务通的推行并不意味着与群众脱离，相反，政务通的推行可以使群众更好地与群众进行沟通和交流。政务通的推行是在满足疫情防控需要的同时，为百姓提供更好的服务。政务通的推行只是为了让百姓更加方便地办理事务，而并没有削弱与百姓之间的联系和沟通。

第二，政务通的推行并不是全部，政务通只是为了满足群众需求而推出的一种服务方式，并不是全部。还可以通过其他方式来与百姓沟通交流，包括实体窗口、电话咨询、公开听证等方式。政府并不是在通过政务通推行来脱离群众，而是在不断探索和尝试更为便捷、高效的服务方式。

第三，政务通的推行可以为特定群体提供服务，政务通的推行可以为身体不便、无法到达实体窗口的群众提供更为方便的服务。政务通的推行也可以为企业、商家等特定群体提供更为便捷的服务。政务通的推行并不是为了追求效率而削弱服务质量，而是为了让更多的人能够方便地享受到政务服务。

政务通虽然能够为百姓提供更为便捷、高效的服务，但是为了更好地满足百姓的需求和提高服务质量，我们的政务服务还需要进一步完善：

第一，完善服务流程，政务通的服务流程需要更加人性化，方便百姓操作。应该针对不同的群体，制定相应的服务流程。例如，对于老年人、残障人士等特殊群体，政务通应该提供更为详细的操作说明，并且需要提供一定的帮助和指导。

第二，提高服务质量，政务通的服务质量需要进一步提高，这需要各部门共同努力。政务服务需要不断改进服务流程和服务方式，提高办事效率。政务通还需要不断收集群众的意见和反馈，及时解决群众的问题和疑虑，提高服务质量。

第三，提高政务通的普及率，政务通需要进一步提高其普及率。可以通过多种渠道推广政务通，例如广告宣传、微信推送、新闻报道等方式，提高政务通的知名度和使用率。

第四，打破部门之间的壁垒，政府各部门应该通过政务通平台共享信息，协同办理业务，提高服务效率。

总之，政务通的推行是政府为了更好地服务百姓而推出的一种服务方式。政务通的推行需要不断完善和优化，以提高服务质量和服务效率，满足百姓的需求和期望。政府需要积极响应百姓的呼声，倾听百姓的意见和反馈，不断改进和提高政务通的服务水平。