“关门前三天还在招募会员”运动生活馆突然关门，数百会员退款难
多位福州市民拨打我们的热线，说位于福州的菲斯特运动生活馆香开长龙店，于前几日突然告知所有会员该店无法正常营业，诸多会员已交的会员费无法退回。怎么回事？
◆2017年底就招募会员◆
市民告诉记者，从2017年底开始，
菲斯特运动生活馆香开长龙店
就在周边开始广泛宣传，
于是附近的市民陆续办理了会员卡。
但因为疫情原因，今年年初的几个月，场馆就一直没有开门营业。到了5月31日，菲斯特方面表示，因一些情况导致他们无法全面开放正常营业。
菲斯特方面已告知地产方，望于6月底前解除《房租租赁合同》关系，会员可到店登记或电话咨询到菲斯特其他门店锻炼。
但让会员们无法接受的是，
菲斯特方面在准备关门前三天，
竟然还在招募会员。
◆多数会员拒绝分流◆
对于通知上，菲斯特方面提出
可到其他门店锻炼的提议
会员们并不接受。 
因为其他门店，最近的也距离5公里，
远的12公里左右。
况且会员中很多人还订了私教课，
换了场所教练也要换人，
他们认为对健身计划影响很大。
一位会员告诉记者，他原本是碧漾健身华威店的会员，今年4月份，碧漾健身华威店关门，他们在负责人王某银的协调下来到这里锻炼。 他担心其他门店同样存在关门的风险。
◆已多次关门 承诺没实现◆
会员们表示，一名叫陈鹏的负责人
曾提出了全额退款的承诺。
会员：
2018年的时候，他们中间停业过，然后找了他们一个负责人，当时还拍了视频，写了承诺书，说从2018年10月份之后，不会再有关关停停的现象了。如果再有这种现象，就说他会无偿退款给我们。
但会员表示，这三点承诺都还没兑现，
就已经找不到该负责人的去向了。
根据会员的描述，
目前受影响的会员有500多个。
那么这家门店究竟出了什么问题？
记者首先找到了门店
所在的开发商处了解情况
◆开发商：至今仍免租 却拖欠水电费◆
开发商方面的工作人员表示，在2017年到2019年的时候，他们把相关场地 免费提供给菲斯特方面使用，但 要求菲斯特需缴纳物业费和水电费。合作期满后，在去年年底，菲斯特方面与他们签了一份租赁协议，表示要承租该场地用于经营。
开发商工作人员：
因为对方从一月份开始一直拖欠物业水电，然后我们根据合同约定，对他停水停电，但是关于关门这些，是他们自主的行为。
此外，工作人员还表示，
在贴出关门通知的同时，
菲斯特方面也向他们开发商
提出了解除租赁合同的要求。
◆门店现负责人到场◆
而在记者采访的同时，
菲斯特香开长龙店的负责人
王奇来到了现场。
负责人王奇表示，因为与地产的合同有纠纷，所以暂时关门处理。他也想借此向会员们澄清， 其他几家通知上的门店，目前都在经营中。
◆门店负责人：对前负责人的承诺不知情◆
而对于大部分会员要求退款一事，
以及之前门店负责人陈鹏给出三点承诺，
这位负责人表示，
陈鹏是福建菲斯特投资管理有限公司的股东
而他是福建福菲体育发展有限公司的法定代表人。
菲斯特香开长龙店负责人 王奇：
这个人是福建菲斯特投资管理有限公司的股东，跟这家门店是没有关系的，因为每家门店独立的营业执照，我也找不到他人。
之前这家店是福建菲斯特投资管理有限公司负责经营，去年11月份才由福州菲斯特体育管理有限公司接手，福州菲斯特体育管理有限公司是福建福菲体育发展有限公司的子公司。大部分会员要退费，得找福建菲斯特投资管理有限公司
◆会员怀疑被套路◆
但是在现场，记者发现了一个细节，5月份办卡的会员拿到的收据上，盖的是福州菲斯特 体育管理有限公司的财物专用章，但是给会员的协议书上，盖的仍然是福建菲斯特 投资管理有限公司的章。
对此，这些会员怀疑这里面有很深的套路。
目前这些会员又该如何维权呢？
记者特地邀请了维权律师来帮忙。
◆法律人士给出建议◆
游志兵律师表示，消费者如果要求退款， 只能走两条途径：到市场监督局里面的消费者委员会，让他们帮忙协调，如果协调不清楚，消费者也只能走司法途径。到法院去起诉，要求解除合同，退款。
在现场，记者了解到，
已经有部分会员向福州市台江区
市场监督管理局进行了投诉
而台江区市场监督管理局
也表示已经介入协调。
如果协调不成，
工作人员也表示只能通过法律途径解决。
近年来，健身房预付会员卡问题频出，2012年，商务部公布的《单用途商业预付卡管理办法》，只针对大型企业和大型商户，而对于个体工商户的管理尚属空白，正是由于法律和监管的空白，目前很难避免类似事件的发生。市民在购买预付式消费服务时，要选择信誉好、规模大的商家，不要被过低的折扣优惠信息所迷惑。另外，预付卡、协议、发票应当妥善保管，万一出现商家倒闭、关门的情况，这些可作为维权证据。
