大家好，我是电商阿四。

不少刚开始做抖店无货源的朋友，非常担心的问题就是碰到退货，不知道怎么去处理，觉得操作起来麻烦，又害怕影响到店铺的体验分，今天阿四就给大家讲一讲，我们做无货源的，该如何正确处理退货问题。

先来讲一下退货退款分为哪几种类型：

1. 未发货仅退款

2. 已发货未收货仅退款

3. 已收货申请退货退款

那么我们具体又该如何去解决呢？

1. 未发货仅退款

这个意思就是顾客在我们这边下单，但是商品还没发货，顾客就申请退款了。这种情况我们就直接同意就可以了，没有什么复杂的操作。

我们也可以去抖店后台，找到未发货极速退功能这个功能，将这个功能开启，这样在顾客付款后的12小时内，未发货的商品订单，收到的退款申请就不需我们要审核了，也能够减少我们的工作量。

2. 已发货未收货仅退款

这个就是商品已经发出，在运输途中，顾客提交了退款申请。

如果遇到这种情况，我们就先让买家拒收快递，然后去联系上家拦截快递，等到上家跟我们退款结清后，我们再同意买家的退款申请。

3. 已收货申请退货退款

我们做无货源的，一般情况下，店铺稳定出单的只有几个品，我们就去跟厂家沟通，问清楚退货地址，把这几个经常出单的品的地址在后台设置好，这样如果有客户申请退货退款，他们就会看到这些地址，之后等他们上传好单号，将货品退回后，我们再去同意申请就可以了。

好了，今天阿四关于退货退款问题的分享就是这些了，我们一定要及时处理好退货退款这些问题，维护好店铺的体验分，这对我们小店的运营还是有很大影响的。

如果你还有任何不清楚的地方，都可以在评论区留言或者私信我。

想要把抖店做好，还是需要不断的学习、积累，才能掌握到运营小店的门道，

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