SixSigma工具之如何创建亲和图？

SixSigma工具中的亲和图是一种将收集到的大量事实、意见或问题等语言材料按其相互关联性（相似性）进行归纳整理，从而使问题明确，求得统一认识和协调工作，以帮助诊断复杂情况或找到主题。

如何创建亲和图？天行健六西格玛顾问总结如下：

1.收集头脑风暴产生的创意，或者通过访谈记录、调查等获得的客户需求报告。

2.在卡片或便利贴上写创意（在卡片上写一个创意；尽可能保持接近原语言表达）。

3.在看板或活动挂图上随机粘贴便利贴；如果你用的是卡，随便放在桌面上就行了。

4.允许人们安静地将卡片或便利贴分组。

您可以移动他人已经移动的卡片或便利贴。如果你不认同观点的归属，誊写一个副本，然后将该观点放到两个组中。

沉默是关键！不要让空谈者影响实干家。

5.收集完成后，为每个小组创建一个“标题”标签（在卡片或便利贴上）。

一次完成一组的工作。

要求参与者说明他们看到了什么。

要求他们为小组提出一个标签或核心主题。

将主题写在一张大的便利贴或卡片（“标题”标签）上，并置于集合顶部。

继续进行，直到标记完所有集合。

6.可选：如有必要，可进行第二轮分组。收集每个集合中所有只有“标题”标签的卡片或便利贴，并为更大的集合创建“更高级别的”标题标签。

7.完成图表并讨论结果。

你发现的模式如何影响你的行为？

如果你正在开发客户需要，你应该基于这些需要开发需求。可能在开始之前需要分离基于Kano模型类别的需要。