同一事情反复出现问题,都要从人和系统两个维度找原因。系统不科学造成暂时的效率低下、漏洞百出,却可以通过改进不断完善;然而系统再怎么完善,只要操作系统的人不遵守规则,就能让系统直接瘫痪而形同虚设。数据本身是中性的,只要人为因素导致获取数据的途径和方法出现偏性,系统算法就功亏一篑,经不起实践检验。真正的问题是:系统好改,人不好改。